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インターネットバンキングを再登録できるのはいつ?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行とインターネットバンキング再登録のご質問にお答致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもわかりやすい記事大変参考になります。


二点相談させてください。

2021年4月 2年ほど住所変更の届を失念していたため郵便物が届きませんでした。
それに気づき、住所変更のフォームを郵送しました。
ATMカード(デビッドになる前のもの)の有効期限が切れてしたのですが再発行の手続きが必要でしょうか。

もう一点は、インターネットバンキングができなくなったためインターネットバンキングキャンセルフォームを郵送し手続きをしました。

HSBC: You have requested to cancel your Personal Internet Banking service. As a result, your proxy ID(s) +81-9xxxx2**** with the linked HSBC account(s) in FPS has/have also been deregistered on 2021-04-30 06:46 and can no longer be used to receive funds. Enquiry 22333000

その後再登録をしようとしてもできません。
この後何をすれば良いでしょうか。

すみませんがご教授いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングの解約申請書類はHSBCに届いているようですね。
HSBCの手続き後、3営業日経てば再登録が出来るようになります。

そろそろ再登録が出来る時期だと思います。

ATMカードも有効期限切れで更新されて新しいカードが届いていない場合は、申請が必要です。

申請書類はお助けダウンロードで入手出来ます。




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HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

HSBC香港のデビットカードですが、限度額の設定、PINの確認ができたら、ATMで出金してみましょう

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

今回はセブンイレブンのAMTで引落してみました。
pin_03
まずカードを入れます

pin_04
English(日本語)を選択

pin_05
Withdrawalを選択

pin_06
Saving(普通預金)を選択

pin_07
PIN(郵送で送られてきたPIN番号)を入れます

pin_08
最後に引き出したい金額を入れればOKです。
ATMによって引き出せる金額は違うみたいですが、セブン銀行のATMでは上限が10万円でした。

pin_09
そしてこのカードの便利なところですが、引出した通貨と同じ口座から引落されます。
日本円のSavings口座に資金を入れておけば、日本のATMで引出すと日本円口座から引き落とされるという感じです。

よく海外の銀行のカードを使った場合、日本のATMで現金を引出すと両替が発生し、ドル口座から引かるケースがあると思います。この場合、実際どのくらい引出したのかよくわからなくなったりしますが、そういった心配もありません。
円以外もHSBCマルチカレンシー口座の外貨預金であれば、その通貨で引き落とされます。
通貨は、HKD、USD、GBP、JPY、RMB、EUR、THB、AUD、NZD、SGD、CAD、CHFが含まれます。

という事で、HSBC香港の口座を持っていればかなり便利に使えますので、ぜひ皆さんも利用してみてください。

《このカードの特徴》
・主要12通貨の取り扱い
・取引手数料はゼロ
・世界中で無料のATM現金引き出し(※現地ATM利用料は含まず)
・ショッピング利用額の0.4%のキャッシュリベート
・発行手数料は無料

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

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HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう!

HSBC香港のデビットカードですが、アクティベートが完了した後はATMで使えるようにしましょう
ATMで使うためには二つのステップが必要で、1つ目は引き出し限度額の設定で、もう一つはPINコードの確認です。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

<1.引き出し限度額を設定しよう>
hsbc_01
HSBC香港のユーザーページにログインし、メニューから「Overseas ATM withdrawal limit」を選択します。

hsbc_02
左メニューの「Mastercard debit card」を選択します

hsbc_03
デビットカードのメニューが表示され、現座引き出し限度額が0になっているのがわかります。
「HSBC Mastercard Debit Card」を選択し、Continueをクリックします。

hsbc_04
いつから限度額を設定するか、いつまで設定するか、限度額をいくらにするか設定します。
限度額ですが、80,000HKDが最高限度額となり、100%(80,000HKD)、50%(40,000HKD)から選択することが出来ます。
選択が終わったら「Continue」をクリックします。

hsbc_05
設定の確認画面が表示され、こちらで問題なければHSBCアプリを使い、画面に従ってコードを生成し生成されたコードを入力します。

hsbc_06
コードが間違っていなければ完了画面が表示され、限度額の設定は完了となります。

<2.PINコードを受取ろう>
次にAMTからの出金時に必要なPINコードの取得方法を紹介します。
pin_01
こちらは特に何もすることはなく、アクティベート完了後AIR MAILが自動で送られてきます。
ただ、若干の時間がかかるようで、今回は届くまで2週間ほどかかりました。

pin_02
中にPINコードが書かれており、こちらのコードを出金時にATMに入力すれば大丈夫です。

以上でATMでの出金の準備は完了です。
次の記事では実際に出金する流れを紹介します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

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HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう!

HSBC香港のデビットカードですが、申請後、手元に届きましたらまずはアクティベートしましょう

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

card_1
デビットカードを申請すると1週間ほどでカードが送られてきます。

card_2
card_3
中にはカードとアクティベートの方法が書いており、アクティベートには3つの方法が用意されています。
1)電話を使ったアクティベート
2)PCを使ったアクティベート
3)スマホアプリを使ったアクティベート

ただ、この記事を書いているときはPCとアプリを使ったアクティベートが出来ませんでしたので、ここでは電話を使ったアクティベートを紹介します。

電話と言っても、相手は機械音声なので英語が苦手でも大丈夫です。

1)まず、パンフレットに書かれている番号に電話をします(日本から掛ける時は+852を追加で)
2)英語が広東語か聞かれますので、英語の番号をプッシュします
3)カード番号の入力を求められますので、カード裏にあるカード番号をプッシュし#を押します
4)番号が間違ってなければHSBCに登録されている携帯電話にSMSで4桁のコードが届きますのでそちらをプッシュし#を押します。

以上でアクティベートが完了です。

これで、デビットカードとして利用できるようになり、買い物などで使えるようになりました。
ただ、ATMで現金を引き落とすことはまだできません。
アクティベートが完了すると、自宅にATMで使うPINコードが発送されます。
こちらのコードが届いた後、ATMで現金の引出が可能になりますので、コードの到着を待ちましょう。

PINコードについて、ATMでの引落については次のブログで紹介します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

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HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう!

先日、ご案内したHSBC香港のDebit Cardですが、無事手元に届いてアクティベートまで完了し、ATMで出金できましたので、そちらの流れを紹介したいと思います。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

下記URLよりデビットカードの申し込みページに進んでください。

HSBC Mastercard® Debit Card サイト
start_1
サイトに進むと、申込ボタンがありますのでApply nowを押します。

start_2
カードの案内が表示されますので、Continueをクリックします。

start_3
ログイン画面が開き、カードの使う口座番号が表示されますので、番号を確認しContinueをクリックします。

start_4
最後にカードの発送先住所を確認されますので、問題なければAgree snd submitをクリックします。

これで、カードの申請は終了となります。
約1週間ほどでカードが届きますので、届きましたらアクティベート処理をしましょう。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

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HSBC Mastercard® Debit Cardが登場!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しく発行されたHSBC Mastercard Debit Card(マスターカード・デビットカード)をご紹介致します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

cards_MCDC



主要12通貨でのデビットカード決済と現金引き出しは、HSBCマルチカレンシー口座の外貨預金から直接引き落とすことができます。
通貨は、HKD、USD、GBP、JPY、RMB、EUR、THB、AUD、NZD、SGD、CAD、CHFが含まれます。
これらの通貨以外での決済は、実勢為替レートで香港ドル決済となります。


《このカードの特徴》
・主要12通貨の取り扱い
・取引手数料はゼロ
・世界中で無料のATM現金引き出し(※現地ATM利用料は含まず)
・ショッピング利用額の0.4%のキャッシュリベート
・発行手数料は無料


インターネットバンキングで申請手続きが行えます。
申し込み手続きサイトはこちら 
Apply nowからログインしてください。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --



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iPhoneアプリに切り替えたらPCでログインが出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はアプリ登録後のインターネットバンキングログイン方法についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見しております。
とても為になっており感謝申し上げます。


iphoneでアプリを使用してから、PCでインターネットバンキングにログインできなくなりました。iphoneではいつも問題なくログインしてE-statementも見れるのですが、確定申告の際に添付するためにプリントアウトしたいのにPCでログインできず、スクショで今回は対応しました。

→これは、一旦ネットバンキングを解約して、もう一度やるしかないでしょうか?

それとも、アプリを利用したことで、従前のセキュリティデバイスが使えなくなっているのでしょうか?

セキュリティデバイス自体はまだバッテリーもあり、ちゃんと数字も出てくるのですが。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
アプリのセキュリティデバイスに移行すると、機械のデバイスは利用出来なくなります。

PCでログインする時は、アプリのGenerate security codeでログイン用のセキュリティコードを発行する事が出来ます。


1-generate-code


ステップ1:HSBC HKアプリを開きます。(注意!ここでログオンしないでください)
画面下の
 Generate Security Code(セキュリティコードの生成)」を選択します。



2-generate-code

ステップ2:HSBCオンラインバンキングで実行するオプションを選択します。

・Log on ログオン
・Re-authenticate 再認証
Transaction verification トランザクション検証 →ここを選択します。


3-generate-code (1)


ステップ3:モバイルセキュリティキーのパスワードを入力し、
Generate codeをタップするか、Face ID認証を使用します。


3-generate-code (2)
ステップ4:6桁のセキュリティコードが表示されます。 
HSBCオンラインバンキングのログインページでセキュティコードを入力して下さい。




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HSBC香港でシンガポールの口座開設申請をしたい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はインターナショナルバンキングサービスのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも読ませて頂いてます。
ありがとうございます。

日本在住、日本人ですが、今回のコロナなど予期せぬ事態に備え、地理的リスク分散のため、HSBC香港とシンガポールに口座を持ちたいと思います。

香港に開設した後、香港の支店経由で、シンガポールの口座開設は可能なのでしょうか?

また、必要書類なども教えていただきたく。
ご回答よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港の海外口座開設サポート部門としてInternational Banking Centre部門があります。


HSBCシンガポールの口座開設手続は、事前アポイントメントが必要です。
申し込みの上手続きを行ってください。
口座開設の書類は担当者が作成致します。

<All customers>
Hong Kong Office - Level 6, 1 Queen's Road Central, Hong Kong


<HSBC Jade & Premier customers only>
HSBC Jade at the Peninsula - 11/F, The Peninsula Office Tower, 18 Middle Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong (by appointment only)

Regal Airport Hotel Premier Centre - Shops 210, 212, & 215, 2/F, Regal Airport Hotel, 9 Cheong Tat Road, Chek Lap Kok, Hong Kong


予約申し込みサイトはこちら
https://www.personal.hsbc.com.hk/1/2/hk/personal/contact-us/appointment



問い合わせメールアドレス
internationalbanking@hsbc.com.hk

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HSBCモバイルアプリ・スマホ機種変更の手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はiPhoneの機種変更によるHSBCアプリ登録変更のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC Oneのサービスの件ありがとうございます。

ところで、私はアプリに入れて活用しています。

ところで、今、iPhone8の機種を使用していますが、今後新しい携帯に変更した場合、どのように手続きすれば良いでしょうか?

渡航もできないないので詳しく教えていただけると助かります。
よろしくお願い申し上げます。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
iPhone8でHSBCのアプリが利用出来る状態であれば、この方法で新規機種に登録を変更する事が出来ます。




1-switch-en-security




HSBC香港のアプリにログオンして、プロフィールアイコン(profile icon)をタップします。

設定の項目(Settings and Preferences)で、セキュリティ(Security)を選択します。

デバイスに切り替える(Switch to this device)をタップします。














2switch









古いデバイスから生成されたセキュリティコードを入力します。 














3switch









SMS経由で送信された確認コードを入力します。

確認コードの受信が出来ない場合は、Other verification optionsをタップして別の配信方法を確認します。











4switch









画面の指示に従って、モバイルセキュリティキー・パスワードを登録します。













5switch






この画面が表示されれば、新しいデバイスに正常に切り替え手続きは完了です。






















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新しい総合口座 HSBC One登場!!

いつもHSBCお助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しい口座グレード『HSBC One』の情報をご紹介致します。

今までの口座グレードは最高グレードのHSBC Jade(HKD7,800,000以上の残高)

そして、HSBC Premier(HKD1,000,000以上の残高)

HSBC AdvanceとHSBC integrated accountに分かれていました。
(この2口座は口座維持手数料無料になりました)


2020年10月27日よりHSBC AdvanceとHSBC integrated accountが統合され、新口座としてHSBC Oneに名称が変更されました。

HSBC AdvanceとHSBC integrated accountの口座利用者は、自動的に口座が変更されるので手続きは必要ありません。

<HSBC Oneのサービス>
取り扱い通貨は国際12通貨。人民元含まれています。
投資口座や定期預金のサービスも利用可能です。

インターネットバンキング、モバイルバンキングにも対応

今後、海外でも利用出来るマルチカレンシーHSBC Mastercard Debit Cardも発行される予定です。

口座維持手数料は、口座残高に関わらず無料となります。




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