香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

2021年08月12日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; HSBCデビットカード

HSBCからの郵便はいつ届くの？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は、とりさんから頂いた体験談をご紹介致します。

皆さん同様のケースでお困りのようですね。

支店長＆失敗さん
ご自身の体験をシェアしていただきありがとうございました。

私も6月21日に申請して2週間経っても届かなかったので、サポートに確認したところ、6月21日に発送済みと返信がありました。

郵便未達だと思い、電話で紛失の可能性を報告して再発行の依頼を繰り返すこと数回。

毎回別の担当者が「再発行するために調査が必要なので折り返し電話します。」というものの、掛かってこないので掛け直して初めから説明することを繰り返して、さすがにうんざりしていました。

申請から2カ月は待つ必要がありそうですね。恐らく再発行はされていないので、最初に発送されたものが船便で届くことを信じて待ちます。

ありがとうございました！

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2021年07月23日

カテゴリ: HSBCデビットカード

HSBC Mastercard® Debit Cardはいつになったら届くの？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

HSBC Mastercard® Debit Cardの情報へ沢山のコメントを頂きありがとうございます。

今回は失敗さんさんのコメントをご紹介致します。

私の場合、5/30に申し込んだのですが、7月初旬にさすがに遅いのでサポートに確認したところ5/31に発送したと言われていたのでしばらく待ちました。

しかし7/15になっても届かないので7/16に電話で、その旨を伝えて、郵便が不達の紛失による再発行手続きをしました。

担当者は今回はDHLで送ります。と言っていましたので、1週間くらいで届くだろうと待っていたら、7/21にポストに投函されていました。

DHLがポストに投函？
おかしいなと思いましたが、開封して直ぐにネットからアクティベーションをしようとしたら、表示されているカードの下4桁と届いたカードの下4桁が違います。

もしかしてと思い、調べたところ封筒の左上airmailの印刷部分が白いテープで隠されていたので最初に申込んだ分がやっと船便で届いた様です。

香港からの郵便物はコロナの関係で４月からEMSはエアーでその他の郵便は全て船便だそうです。

後で申込んだ分はまだ到着しておらずまた待つ必要が出てしまいました。

HSBCのCSが最初に言っていた、現在コロナ禍で、郵便が着くのが遅いので気長に待ってと言っていたのを聞いていたらと日本の郵便は、他海外より優秀で殆ど不達は無いと勝手に判断してしまいまさか船便で来るとは思っていなかったので反省しました。

ですから、船便で来るので2ヶ月は最低待ちましょう！

アクティブ後のPINコードも、到着が遅いとネットで見ましたが、こちらも船便で来るからだと思います。

失敗例を参考にとコメントさせていただきました。

HSBC Mastercard® Debit Card申請から到着までの情報ありがとうございました！

コロナの影響で国際郵便も通常メールは船便になってしまうなど、香港からの郵便が届くまで非常に時間が掛かっています。

カードをアクティベーションするとPINも発行されますが、同じく郵送の為到着まで同じように時間が掛かります。

HSBCの手続きはスムーズでも郵送で待たされてしまいますね。

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タグ：: HSBC; Mastercard; Debit; Card

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2021年07月13日

カテゴリ: HSBCデビットカード

HSBC Mastercard® Debit Cardの引き落とし口座は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

HSBC Mastercard® Debit Cardの情報へ沢山のコメントを頂きありがとうございます。

今回はイーストさんのコメント紹介とその検証情報をお伝え致します。

こんにちは　このデビッドカードを使っています。
やっとPINが来たので試します。
日本ATMからの引き出しが日本円口座からできるとの事ですね。
しかし今　セブンイレブンATMで　〈残高表示〉を押すと、香港ドル口座残高を日本円変換した額の三万円位が表示されます。

私の場合、香港ドル口座から大部分、何十万円を日本円口座に移動したので、香港ドル口座に残った大変少ない額が残高としてセブンイレブンのATMに表示されます。

この場合でも、日本円口座に入っている額何十万円がATMで引き出せるという事ですね。
ATMでの残高確認は無意味ということですね。
教えていただけますでしょうか。

昨日、残高表示のことでメールいたしました。
やはりATM表示は香港ドル口座の額がでます。
しかし、引き出しは日本円口座残高からできます。
モバイルバンキングで即時確認しました。
この案内も記載されると、引出し前の不安が無くなるかとおもいます。
いつもたよりにしています。ではまた！

セブン銀行のATMで HSBCの口座残高を確認するとHKD Savingの残高が日本円に両替した金額で表示されます。

この金額はHKD Savingsの残高のみ日本円で表示されるため、両替を済ませている日本円（JPY Savings）や他通貨の残高は含まれていません。

しかし、実際引落しを行うと、JPY Savingsより引き落としされます。

そこで実際どのような引落処理が発生するかいくつかのパターンを試してみました。

＜パターン1 JPY Savingsに入っている金額以下を引出す場合＞
☆10万円を引き出したい場合：HSBC香港の口座に日本円残高が10万円以上ある場合は、10万円が日本円口座の資金から引き出しされます。

＜パターン２ JPY Savingsに入っている金額以上を引出す場合＞
☆5万円を引き出したい場合：HSBC香港の口座に日本円残高が5万円以下の場合、5万円を引き出そうとすると日本円口座からの引落は発生せず、香港ドルSavingsの口座から5万円分が引き落とされます。（香港ドル口座に残高がある場合）

その為、1回の引出しで、日本円と香港ドル口座の資金を合わせて引き出される事はありません。

利用する現地通貨の口座が優先され、残高が無い場合は香港ドル口座からその時のレートで両替された現地通貨を引き出す事となります。

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タグ：: HSBC; デビットカード; 引落口座; ATM

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2021年05月05日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

インターネットバンキングを再登録できるのはいつ？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行とインターネットバンキング再登録のご質問にお答致します。

いつもわかりやすい記事大変参考になります。

二点相談させてください。

2021年4月　2年ほど住所変更の届を失念していたため郵便物が届きませんでした。
それに気づき、住所変更のフォームを郵送しました。
ATMカード（デビッドになる前のもの）の有効期限が切れてしたのですが再発行の手続きが必要でしょうか。

もう一点は、インターネットバンキングができなくなったためインターネットバンキングキャンセルフォームを郵送し手続きをしました。

HSBC: You have requested to cancel your Personal Internet Banking service. As a result, your proxy ID(s) +81-9xxxx2**** with the linked HSBC account(s) in FPS has/have also been deregistered on 2021-04-30 06:46 and can no longer be used to receive funds. Enquiry 22333000

その後再登録をしようとしてもできません。
この後何をすれば良いでしょうか。

すみませんがご教授いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。

インターネットバンキングの解約申請書類はHSBCに届いているようですね。
HSBCの手続き後、3営業日経てば再登録が出来るようになります。

そろそろ再登録が出来る時期だと思います。

ATMカードも有効期限切れで更新されて新しいカードが届いていない場合は、申請が必要です。

申請書類はお助けダウンロードで入手出来ます。

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タグ：: ATMカード; 再申請; 住所変更; インターネットバンキング; 再登録

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2021年04月13日

カテゴリ: HSBCデビットカード; HSBC ONE

HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

HSBC香港のデビットカードですが、限度額の設定、PINの確認ができたら、ATMで出金してみましょう

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう! ＜= 今回の記事

今回はセブンイレブンのAMTで引落してみました。
pin_03

まずカードを入れます

English（日本語）を選択

Withdrawalを選択

Saving（普通預金）を選択

PIN（郵送で送られてきたPIN番号）を入れます

最後に引き出したい金額を入れればOKです。
ATMによって引き出せる金額は違うみたいですが、セブン銀行のATMでは上限が10万円でした。

そしてこのカードの便利なところですが、引出した通貨と同じ口座から引落されます。
日本円のSavings口座に資金を入れておけば、日本のATMで引出すと日本円口座から引き落とされるという感じです。

よく海外の銀行のカードを使った場合、日本のATMで現金を引出すと両替が発生し、ドル口座から引かるケースがあると思います。この場合、実際どのくらい引出したのかよくわからなくなったりしますが、そういった心配もありません。
円以外もHSBCマルチカレンシー口座の外貨預金であれば、その通貨で引き落とされます。
通貨は、HKD、USD、GBP、JPY、RMB、EUR、THB、AUD、NZD、SGD、CAD、CHFが含まれます。

という事で、HSBC香港の口座を持っていればかなり便利に使えますので、ぜひ皆さんも利用してみてください。

《このカードの特徴》

・主要12通貨の取り扱い

・取引手数料はゼロ

・世界中で無料のATM現金引き出し（※現地ATM利用料は含まず）

・ショッピング利用額の0.4％のキャッシュリベート

・発行手数料は無料

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう! ＜= 今回の記事

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2021年04月13日

カテゴリ: HSBCデビットカード; HSBC ONE

HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

HSBC香港のデビットカードですが、アクティベートが完了した後はATMで使えるようにしましょう
ATMで使うためには二つのステップが必要で、1つ目は引き出し限度額の設定で、もう一つはPINコードの確認です。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

＜１．引き出し限度額を設定しよう＞

HSBC香港のユーザーページにログインし、メニューから「Overseas ATM withdrawal limit」を選択します。

左メニューの「Mastercard debit card」を選択します

デビットカードのメニューが表示され、現座引き出し限度額が0になっているのがわかります。
「HSBC Mastercard Debit Card」を選択し、Continueをクリックします。

いつから限度額を設定するか、いつまで設定するか、限度額をいくらにするか設定します。
限度額ですが、80,000HKDが最高限度額となり、100%(80,000HKD)、50%(40,000HKD)から選択することが出来ます。
選択が終わったら「Continue」をクリックします。

設定の確認画面が表示され、こちらで問題なければHSBCアプリを使い、画面に従ってコードを生成し生成されたコードを入力します。

コードが間違っていなければ完了画面が表示され、限度額の設定は完了となります。

＜2.PINコードを受取ろう＞
次にAMTからの出金時に必要なPINコードの取得方法を紹介します。

こちらは特に何もすることはなく、アクティベート完了後AIR MAILが自動で送られてきます。
ただ、若干の時間がかかるようで、今回は届くまで2週間ほどかかりました。

中にPINコードが書かれており、こちらのコードを出金時にATMに入力すれば大丈夫です。

以上でATMでの出金の準備は完了です。
次の記事では実際に出金する流れを紹介します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

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2021年04月13日

カテゴリ: HSBCデビットカード; HSBC ONE

HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

HSBC香港のデビットカードですが、申請後、手元に届きましたらまずはアクティベートしましょう

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

デビットカードを申請すると1週間ほどでカードが送られてきます。

中にはカードとアクティベートの方法が書いており、アクティベートには3つの方法が用意されています。
１）電話を使ったアクティベート
２）PCを使ったアクティベート
３）スマホアプリを使ったアクティベート

ただ、この記事を書いているときはPCとアプリを使ったアクティベートが出来ませんでしたので、ここでは電話を使ったアクティベートを紹介します。

電話と言っても、相手は機械音声なので英語が苦手でも大丈夫です。

１）まず、パンフレットに書かれている番号に電話をします（日本から掛ける時は＋852を追加で）
２）英語が広東語か聞かれますので、英語の番号をプッシュします
３）カード番号の入力を求められますので、カード裏にあるカード番号をプッシュし#を押します
４）番号が間違ってなければHSBCに登録されている携帯電話にSMSで4桁のコードが届きますのでそちらをプッシュし#を押します。

以上でアクティベートが完了です。

これで、デビットカードとして利用できるようになり、買い物などで使えるようになりました。
ただ、ATMで現金を引き落とすことはまだできません。
アクティベートが完了すると、自宅にATMで使うPINコードが発送されます。
こちらのコードが届いた後、ATMで現金の引出が可能になりますので、コードの到着を待ちましょう。

PINコードについて、ATMでの引落については次のブログで紹介します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！＜= 今回の記事

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2021年04月13日

カテゴリ: HSBCデビットカード; HSBC ONE

HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

先日、ご案内したHSBC香港のDebit Cardですが、無事手元に届いてアクティベートまで完了し、ATMで出金できましたので、そちらの流れを紹介したいと思います。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

下記URLよりデビットカードの申し込みページに進んでください。

＞HSBC Mastercard® Debit Card サイト

サイトに進むと、申込ボタンがありますのでApply nowを押します。

カードの案内が表示されますので、Continueをクリックします。

ログイン画面が開き、カードの使う口座番号が表示されますので、番号を確認しContinueをクリックします。

最後にカードの発送先住所を確認されますので、問題なければAgree snd submitをクリックします。

これで、カードの申請は終了となります。
約1週間ほどでカードが届きますので、届きましたらアクティベート処理をしましょう。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

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>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

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2021年03月17日

カテゴリ: HSBCデビットカード; HSBC ONE

HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新しく発行されたHSBC Mastercard Debit Card（マスターカード・デビットカード）をご紹介致します。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

主要12通貨でのデビットカード決済と現金引き出しは、HSBCマルチカレンシー口座の外貨預金から直接引き落とすことができます。
通貨は、HKD、USD、GBP、JPY、RMB、EUR、THB、AUD、NZD、SGD、CAD、CHFが含まれます。
これらの通貨以外での決済は、実勢為替レートで香港ドル決済となります。

《このカードの特徴》
・主要12通貨の取り扱い

・取引手数料はゼロ

・世界中で無料のATM現金引き出し（※現地ATM利用料は含まず）

・ショッピング利用額の0.4％のキャッシュリベート
・発行手数料は無料

インターネットバンキングで申請手続きが行えます。
申し込み手続きサイトはこちら　
Apply nowからログインしてください。

-- HSBC Debit Card まとめ一覧 --

>HSBC Mastercard® Debit Cardが登場！＜= 今回の記事

>HSBC Mastercard® Debit Cardを申請してみよう！

>HSBC Mastercard® Debit Cardをアクティベートしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardをATMで使えるようにしよう！

>HSBC Mastercard® Debit CardでATMから日本円を出金しよう!

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タグ：: デビットカード; マスターカード; Debit; クレジットカード; 申請

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2021年03月04日

カテゴリ: 教えて支店長！; アプリ

iPhoneアプリに切り替えたらPCでログインが出来ない？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はアプリ登録後のインターネットバンキングログイン方法についてのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

いつも拝見しております。
とても為になっており感謝申し上げます。

iphoneでアプリを使用してから、PCでインターネットバンキングにログインできなくなりました。iphoneではいつも問題なくログインしてE-statementも見れるのですが、確定申告の際に添付するためにプリントアウトしたいのにPCでログインできず、スクショで今回は対応しました。

→これは、一旦ネットバンキングを解約して、もう一度やるしかないでしょうか？

それとも、アプリを利用したことで、従前のセキュリティデバイスが使えなくなっているのでしょうか？

セキュリティデバイス自体はまだバッテリーもあり、ちゃんと数字も出てくるのですが。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

アプリのセキュリティデバイスに移行すると、機械のデバイスは利用出来なくなります。

PCでログインする時は、アプリのGenerate security codeでログイン用のセキュリティコードを発行する事が出来ます。

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