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2011年10月

サインひとつでプレミアにアップグレード

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からの簡単口座アップグレード情報をご紹介いたします。

聞いてください支店長
香港に96年より滞在し、普通預金の通帳を持っていたところ、5-6年前にハーバーシティの支店でアップグレードしてあげると言われ、パワーバンテ-ジ(今のアドバンスですかね)に半ば強制的に変更されました。用紙にサインしただけですみました。

銀行サービスに疎く、何度も余計な年会費などはかからないかひつこく聞きましたが、必要ないとのこと。

その後は銀行カウンターではそれの窓口に並びました。(必ずしも一般窓口よりも早いとはいえませんが、念のため。)

そして今年8月に九龍湾近くの支店でアドバンス窓口に並んだところ、プレミアにアップグレードしてあげるといわれ、こっちの返事も聞かないままプレミア担当者が出てきました。年会費がいる場合は必ず連絡してくれと言って、用紙にサインひとつでアップグレードされました。
他には何も記入せず5秒で終わり、プレミアのマスタープラチナのクレジットカードも特典満載だと勧められましたが、BOCのカードよりカードポイントからCXへのマイレージ変換率が悪いので丁重におことわりしました。これももし入会ならサインひとつでOKでした。)

ちなみに全残高は500万円にもまったく届きません。その後はプレミアラウンジを利用しています。

礼儀正しくまじめに日本人をしていれば向こうから、迎えいれてくれるのかなあ、って感じです。
つまりカウンター嬢のさじ加減ひとつで、プレミア担当者に推薦してもらえます。特に横柄な客が多い支店だと、礼儀正しい日本人客は歓迎モードになるんでしょうか。




香港HSBCお助け支店 支店長回答HSBCを利用していて感じる事は、担当者により対応がまったく違う事ですね。
良い関係を築いていけば良いサービスを受けられますよね。

あとは、行員のノルマ達成のために口座をアップグレードやクレジットカードの申請を進められることもあるようです。

口座を持っていると個人情報は全て銀行のシステムに入っているので、口座変更のフォーム1ヶ所にサインするだけで手続きは終了。本当に5秒で終わってしまいます。

最近は口座残高を見てデポジットプラスや投資商品を勧めてくる行員もいるので、興味があれば話を聞いてみるのもいいかもしれませんね。


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黒いセキュリティデバイス登場!

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HSBC法人口座のセキュリティデバイスが新型に更新されることになりました。

2011年12月登場
Business Internet Banking New Security Device

法人口座用セキュリティデバイス

新セキュリティ・デバイスへの更新
ビジネスインターネット・バンキングで過去12ヶ月間に未登録口座への送金記録がある顧客に順次発送されます。
登録住所変更は申請後7営業日掛かります。手続きはお早めに!
申請フォームはここからダウンロードできます。
法人用住所・登録情報変更届け

新セキュリティ・デバイスを申請するには
2011年12月5日からビジネス・インターネットバンキングで申請が出来るようになります。

重要なお知らせ
2012年5月1日以降は未登録口座への振り込み、autoPay aymentsは新セキュリティ・デバイスを使用しなければなりません。
更新が始まったら早めに入手しておきましょう。


HSBCビジネスアカウント用ホットライン: (852) 8228 0822


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香港の口座に日本国内から入金するよい方法はありますか?

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今回は香港の口座への入金方法についてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

つい先日香港に行きHSBCスマートバンテージ(SmartVantage)口座を開設してきました。

1万香港ドルを入金すればよいと聞いていたのでキッチリ1万香港ドル入金したのですが、旅行中の滞在費用をATMで下してしまいまして予定の残高を維持していない状態です。

セブン銀行とゆうちょ銀行のATMで入金をしようとしたところ、出金とは表示されるものの入金が見当たりません。

この状況から考えるとHBSC香港のATMカードを持っていても日本からは入金が出来ないような気がしています。この方法は無理という事なのでしょうか?

そうすると、日本の金融機関から海外送金を行うか香港で入金をする方法しか手立てはないのでしょうか?

折角口座を開設したのに残高不足になってしまい、2度手間になったようで本当に馬鹿馬鹿しくなってきました。
これから口座を開設する人は最低残高分と滞在費用は分けて準備する事をおすすめします。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
日本の金融機関のATM機からHSBC香港の口座には入金する事が出来ないので、国際送金か香港のHSBC窓口で入金するようになってしまいます。


口座開設をした時には滞在費用も合わせて香港ドルセービング口座に入金すると、すぐにATMで香港ドルを引出す事が出来ますよ。

HSBCの口座は残高により口座維持手数料が掛かるので、残高には注意して引き出すようにしましょうね。

こちらもおすすめ!
HSBC香港マルチカレンシー口座情報



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口座を2年間利用しないと・・・

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今回は『長期間口座を利用していない時のトラブル』の相談です。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港の口座を開設したブランチから手紙が届きました。
内容は、2年間口座を使ってなかったのですぐ電話するようにとのことでした。
近くの郵便局やセブンイレブンで引き出そうとしたのですがだめでした。

昨年パワーバンテージからスマートバンテージに変更して送ってきたカードをすぐ使わなかったからかもしれません

HSBC香港に電話して、手紙の内容を読み上げて、カードすぐ使えるようにしたいといいましたが、なんせカタコトの英語でしたので相手方が言っていることがわかりませんでした。

日本語が出来る人もリクエストしたのですがかないませんでした。

今日、お助けセットを申し込みましたが、このような場合、どのような方法で解決していったらよいかお教えいただけたら幸いです。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ダウングレード後に届いたスマートバンテージのATMカードは、3ヵ月以内にアクティベーションをしないと失効してしまいます。
今回のケースですと、ATMカードを再申請するのがいいかと思います。

ATMカードの再発行手順もお助けセットで紹介していますので、ご自身で手続きできると思いますよ。



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セキュリティーデバイス活用法!送金限度額を設定しよう

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超簡単 新型セキュリティデバイス 送金限度額設定方法》

HSBCインターネットバンキングが新サービスに対応してきました。
今回は、新型セキュリティデバイスの新機能『送金限度額設定』の登録方法をご紹介します。

Step1-インターネットバンキングにログオン

HSBC香港お助け支店 送金リミット設定My HSBC>Maintain My Details>View and Set Transaction Limits






Step2-送金限度額設定
HSBC香港お助け支店 送金リミット金額設定


未登録アカウントへの送金リミットを設定





HSBC香港お助け支店 送金リミット金額設定 GOGoをクリック


Step3-新型デバイスの機能を体験しよう

HSBC香港お助け支店 セキュリティデバイスコード入力
ここで新型セキュリティデバイスの登場です。
黄色ボタンを押して《-》が表示されたら、香港ID6桁の数字またはパスポートの下8桁の数字を入力。黄色ボタンを押して表示される6桁のコードを入力します。


Confirmへ設定金額を確認してConfirm
訂正するならModify





Step4-システムメッセージが表示されたら
                                                          HSBC香港お助け支店 送金リミット設定 システムメッセージ
このシステムメッセージは、10,000香港ドル以上の設定が出来ない説明です。
1日当たりの増額幅が10,000香港ドルと決まっているので、それ以上の金額は設定できません。
登録後ためしに10,000香港ドルから20,000香港ドルに増額しようとしても、やはり無理でした。

1回で10,000香港ドル以上の設定をするには、従来通りフォームをダウンロードして書類申請が必要です。


Step5-Step2からスムーズに進むとこれで手続き終了

HSBC香港お助け支店 送金リミット設定設定完了送金限度額設定は完了です。



HSBC HK
送金出来るように登録していても、送金実績が無いとリミットがゼロに戻されてしまうんだ。
でも、新型セキュリティーデバイスがあれば、急な送金でも10,000香港ドルまでは即日送金出来るからこれからは困らない。とても助かるサービスだよね。


こちらもあわせてどうぞ
ある日突然リセット・・・


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スマートバンテージはトラブルが多い?

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今回はスマートバンテージ開設後のトラブルの情報をご紹介いたします。

聞いてください支店長同じ状況です。 ⇒こちらATMカードは店頭引き取り?

本店でスマートバンテージ開設し、帰国二週間後にATM カードとりにきてくださいとのこと。


当然無理なので、送ってくれとカスタマーサービスに言ったところ、再発行の手続きを取るといわれ、所定の用紙を記入し、エアメールで送りました。

担当者には、開設時には郵送するように言ったはずなんだけどなあと思いながら待っていたら、昨日ATM 再発行手数料として、HKD50$引かれていました。

これは、許せません。

文句のメールを送ったので今は対応まちです。

本当にアドバンスにしとけばよかったと思います。
使えるまでの事務手続きが多すぎる。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

スマートバンテージ開設後のATMカード受け取りのトラブルが絶えませんね。


郵送を頼んでも支店受け取りで手続きがされるケースが多いので、カードを受け取れるアドバンスを開設して後日ダウングレードするのがいいかもしれません。


HSBC香港お助け支店 田助くんみんな参加しよう!

これからHSBCに口座開設する人の為に、口座開設をした時の情報を支店長に送ろう!!



《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
・開設した口座名。(スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか)
・口座開設業者名(任意)、個人で開設した方は個人とお書きください。
・支払った口座開設料金
・口座開設時に困ったこと
・その他ご自由にご意見をお書きください

コメント欄からお願いします。

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ダウングレードによるサービスの違いは?

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今回はダウングレードのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBCお助け支店長様

いつも、貴重な情報をありがとうございます。

今、Advance口座を持っていて、主に、お金の振込みと受け取り用に使っています。
ただ、預金金額がAdvanceの必要額を満たしていないため、毎月ペナルティー料を支払っています。これがもったいないので、スマートバンテージにダウングレードしようかと考えています。

ただ、アドヴァンスだとできるけど、スマートバンテージにするとできなくなってしまうことはありますか?
投資は行っておらず、あくまで、預金、振り込み、受け取り、インターネットバンキングだけを利用しています。

御教示いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
Advanceは20万香港ドルを下回ると120ドルも手数料が掛かるのでもったいないですよね。

スマートバンテージに切り替えをしても、口座番号も変わらずネットバンキングもそのまま利用できます。

あえて不便と言えば、支店でアドバンス専用カウンターが利用できなくなるので、混み合っていると順番待ちの時間が掛かるというぐらいでしょうか?




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スマートバンテージ口座に日本プレミアから海外送金するには?

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今回はスマートバンテージ口座のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長、毎度役立つ情報をありがとうございます。

今日は、ひとつ教えていただきたいことがあります。

 

今年8月に香港へ旅行した際に、とりあえず香港に銀行口座を持っておこうと、尖沙咀支店へ行き、6千香港ドルでスマートバンテージ口座を開設しました。


後日、貴ホームページを拝見し、スマートバンテージ口座は1万香港ドルの残高が維持されないと口座手数料が月次で掛かることを知り、日本からの送金を考えました。

海外送金手数料も馬鹿にならないので、日本のHSBC丸ノ内支店でプレミア口座を開設し、手数料無料で送金しようとしましたが、いざ送金をしようとした時に疑問に思ったのが、スマートバンテージ口座は、日本から日本円を送金した時に、自動的に日本円口座が作られて日本円のまま入金されるのか、ということです。
 
インターネットバンキングでスマートバンテージの口座情報を確認すると口座番号に通貨の別はないようですが、内訳の形で香港ドル普通預金口座と当座預金口座しか表示されません。
 
スマートバンテージはマルチカレンシー口座との認識で、別途、日本円口座開設手続きをしなくても、日本円での送金が問題なく日本円のまま入金されると理解してよろしいでしょうか。
 
HSBCプレミアのご担当者に尋ねても、香港のことは分からないとの回答で、困っています。


日本のHSBCで香港ドルへ両替して香港ドルで送金する手もあります(HSBCプレミアご担当者推奨)が、10万香港ドル未満の場合、為替手数料が香港では約9銭/1香港ドルに対して、日本ではインターネットバンキングでも27銭/1香港ドルと3倍掛かることから、香港ドルへ両替するにしても、日本円で送金して、香港で両替したいと思っています。
 
ご教示賜れば幸甚です。よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
スマートバンテージ口座は外貨も預金できる総合口座です。
日本円で送金をすれば日本円口座に入金されますよ。


しかし、HSBC口座間の送金手数料無料サービスはプレミア口座同士の場合です。

プレミア口座からスマートバンテージに送金する時の費用は、日本のプレミア担当者の人に確認してくださいね。


SmartVantageは便利な総合口座です!
香港ドル、アメリカドル、オーストラリアドル、カナダドル、ユーロ、ポンド、ニュージーランドドル、日本円、スイスフラン、シンガポールドル、タイバーツと中国人民元の預金ができます。(中国人民元は香港ID保持者のみ)

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HSBCのATMは銀聯対応?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBCが提携している銀聯サービスのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも役に立つ情報提供ありがとうございます。

HSBCのATMカードを見てふと気が付いたのですが、PLUSと中国銀聯対応になっていました。
ビックカメラなど銀聯での支払いを受け付けるお店が増えていますが、HSBC香港の口座からデビットで支払いが出来るのでしょうか?
Unionpaylogo

ATMの引出限度以上使えれば便利だと思いお聞きしてみました。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港と中国銀聯の提携は、銀聯のATMネットワークが利用できるようにするためのものです。
香港内でしたらEPS同様に銀聯(UnionPay)でも支払いが出来ます。

海外はデビット機能が使えないので、日本の小売店で支払いをする事は出来ません。



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