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2012年10月

HSBC法人口座ATMカードもICチップ付きに切り替え開始

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HSBC個人口座のATMカードがICチップ入りに更新に続き、法人口座のATMカードもICチップカードに切り替えがスタートしました。
HSBC新ATMカードチップ入り

これから法人口座を開設する人には、新しいICチップ入りATMカードを受け取るようになります。

既にHSBCで法人口座を利用している人には、2012年10月~13年12月にかけてHSBCから自動的に新しいATMカードが郵送されてきます。

<HSBCビジネスバンキングに関する問い合わせ先>
電話:+852-2748-8288


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過去のバンクステートメントを印刷するには?

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今回は過去の入出金確認のためバンクステートメントを入手する方法についてお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お世話になります。

さて、HSBC口座を2年程前に開設しプレミア積み立てや、外貨への両替をしていますが
通常の預金の通帳に相当する、入出金の明細を印刷したいのですがどのようにしたらいいでしょうか?

また、セキュリティデバイスは、現在ラグビーボールのような形のものを所持していますが変更されるとかお聞きしたようですが自動的に新しいものが送付されてくるのですよね?

それともこちらから請求しなければならないのでしょうか?

現在所持しているものはいつまでで使えなくなるのでしょうか?

以上、よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
利用履歴を確認するためのステートメントは、インターネットバンキングで過去12ヶ月分は保存されています。
PDFデータをダウンロードして保存、印刷をすることができます。

しかし、12ヶ月を過ぎてしまうとそれ以前のデータは表示されません。
その場合はHSBCに申請をすれば過去のステートメントを再発行してもらうことができます。

また、旧型のセキュリティデバイスは新型に自動更新されています。
旧型のデバイスではインターネットバンキングの送金に対応していないので、早めに申請をし入手しておくほうがいいですね。


eStatementはどうやって確認すればいいの?
HSBC香港活用マニュアルにBank Statementの印刷方法が詳しく紹介がされています。





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HSBC登録住所の変更手続きは何日ぐらいかかるの?

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今回は住所変更手続きについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
住所変更書類を6月に郵送したのですが、9月になっても以前の住所に郵便物が届きました。
変更には時間がかかるのでしょうか?

それとも何か不備があって変更されなかったのでしょうか?

変更が完了したときには連絡があるのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答住所変更は申請後1週間もあれば情報が更新されます。
3ヶ月経っても情報が更新されていないのであれば、郵送した住所変更申請の手続きが完了していないようですね。

理由は記載事項の不備、サイン違いなどが考えられますが、その場合は銀行から手続きが出来なかった理由が記載された手紙が届きます。

HSBCから住所変更手続き完了の通知は届かないので、新住所に届く郵便物で確認をしてください。

今回のケースは申請後時間が経過しているので、これから住所が変更されることはないと思います。
再申請されたほうがいいですね。





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お助け支店今週の人気記事ベスト5

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2012年10月第4週のお助け支店人気記事ランキング
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1)今すぐできる!HSBC新ATMカード海外利用アクティベーション


2)ATMカードをアクティベーションせずに帰国してしまったら?

3)モバイルでもできる!HSBC新ATMカード海外利用アクティベーション

4)詳しくわかる新ATMカードQ&A特集


5)ICチップ入りATMカードを申請しよう


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 ・HSBC香港の簡単な口座開設方法
 ・HSBC投資口座の活用術
 ・各種変更手続き方法
 ・口座トラブル対処法 他




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HSBCプレミア口座の入金限度額は?

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今回は入金限度額についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

HSBC プレミア口座での1日入金限度額(香港ドル)はいくらでしょうか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
プレミア口座への香港ドル入金限度額はありません。
窓口で入金手続きをしてください。




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口座残高不足で自動引落が出来なかったときは?

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今回は自動引き落としのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問お助け支店長様


分からなくなるとすぐにこちらにお邪魔して記事を読ませて頂いております

とても分かり易くて本当に助けて頂いてます


引落し口座の事でお伺いしたいのですが、私の確認ミスで、今月自動引落しの残高が少し不足しており
HSBCからエアメールがきて初めて知りました
 

慌てて口座間の振替で引落し口座にお金を移動したのですが
この場合、翌月にまとめて(2か月分)引き落しが入りますでしょうか?


今月振替日に19ドル程の手数料?のみ引き落としされた後、
再振替(自動引落し)は現時点までありません。


月内には更に送金を予定していますが
(自動引落し日は月初)
それまで、不安で色々と調べてみたのですが分かりませんでしたのでもし宜しければ、教えて下さい


何卒宜しくお願い致します



香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座からの自動引き落としはHSBCのクレジットカードの支払いですか?
それとも他の支払いでしょうか?


HSBCのクレジットカードなら翌月自動引き落としされますが、HSBC以外への支払いの場合は、
不足分を先に振り込むか、不足分と合わせて翌月引き落としが可能かどうか支払い先に問合せをしてみるといいですよ。



これがあればHSBC香港の口座フル活用出来ます!













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HSBCに登録したサインを忘れてしまったときは?

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今回はHSBC登録サインが書けずに手続きが出来ないケースについてのご相談です。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
はじめまして、まっくんといいます。

支店長様、この前口座から勝手にadvanceの手数料が引かれているという相談をしたものですが、このHPからダウンロードした口座ダウングレードの書類を記入しHSBC香港に送ったのですが、銀行の記録と私のサインが違うということで、書類が送られてきました。


私自身、口座開設した時のサインをよく覚えておりません。


口座ダウングレードするには、直接香港に行かないとダメですか?

それとも、何回か口座ダウングレード書類を試しに送って、書類が通るのを根気よくするしかないでしょうか?


アドバイスよろしくお願いします



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC口座開設時に登録したサインを忘れてしまったケースですね。
 
カスタマーサポートに電話をしてもサインについては教えてもらうことができないので、サインの変更登録はHSBCの支店での手続きが必要です。

香港に行く予定がないようでしたら、可能性のあるサインを書いた書類をHSBCに郵送してみるのがいいかもしれません。




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海外ATM利用限度解除の申請が出来ない?

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今回は海外ATM利用限度解除が出来ないケースのご相談にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問初めまして。
いつも困ったときには頼りにして拝見しております。

今回、2013年3月からの海外ATM利用限度解除を個人インターネットバンキングより試みてみたのですが、Set Overseas ATM Withdrawal Limitの項目を選択した後に口座番号等の情報が表示されず、「このリクエストは受け付けられない。あなたのリクエストに対して3日以内にメールするか 7日以内に手紙を送る」とのメッセージが表示されてしまいます。
 
どのように対処すればよろしいでしょうか?

口座は2年前に開設したアドバンスで、これまではインターネットバンキングへログオンや日本での出金にトラブルはありません。

どうぞよろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCからメールか手紙で連絡が届くと言うメッセージが表示されているのでしたら、その連絡があるまで手続きを進める事は出来ません。

今後の手続き方法は、HSBCからの手紙に記載されていますのでもうしばらく待っててください。




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SWIFTコードはどこに入力するの?

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今回は最近のコメントに寄せられた質問を田助くんにピックアップしてもらいましょう!
HSBC HK
田助くんです。

Q.
支店長さま、以下についてご教示お願いいたします。
インターネットバンキングで海外送金をする際、送金先のSWIFT CODEが全て英字で、Bank NoにSWIFT CODEを入力し、送金しようとすると、「Bank number should be numeric.」という銀行コードは数値であるべきというエラーメッセージが出て送金できません。

何か対処法はありますでしょうか?


A.
SwiftはBank Addressに入力できます。Bank No.には銀行コードを入力するようにしてください。

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お助け支店今週の人気記事ベスト5

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2012年10月第3週のお助け支店人気記事ランキング
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1)今すぐできる!HSBC新ATMカード海外利用アクティベーション


2)ICチップ入りATMカードを申請しよう

3)セキュリティデバイスのアクティベーション方法


4)詳しくわかる新ATMカードQ&A特集


5)モバイルでもできる!HSBC新ATMカード海外利用アクティベーション




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