香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

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HSBC香港で口座開設をしてしばらくするとeStatement がEメールで届くようになります。
eStatement を開くにはパスワードが必要ですが、口座開設した時に設定したのか、銀行でPINをもらったのかわからなくなっている人も多いのではないでしょうか？

今回はeStatementのパスワードがどのように設定されているか説明しますね。

読み飛ばしてしまいそうな英語のメールですが、この中にパスワードに関する重要な説明が書かれています。

Dear Customer,

Thank you for using HSBC's eStatement and eAdvice Service. Please find the
attached eStatement/ eAdvice containing information on your recent
transactions with us.

For security reasons, the attached eStatement/ eAdvice is password-protected.
Please use your eStatement and eAdvice password* to open it. Please save and
retain a copy for your future reference.

If you have any enquiries on managing eStatements/ eAdvices, please call (852)
2233 3322 for HSBC Premier customers, (852) 2748 8333 for HSBC Advance
customers or (852) 2233 3000 for other Personal Banking customers.

Thank you for your support to protect the environment.

Yours faithfully,

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

*If you already have the eStatement and eAdvice password, please use such
password to open the attachment. Otherwise, please use a preset password to
open it. The preset password is in 10 characters which consist of the first 6
alpha numeric characters of your HKID or passport number along with 2 digits
of the day and last 2 digits of your year of birth. Please change this preset
password immediately via HSBC Internet Banking to protect your interest

Example:
Your ID no. = A123456(7)
Date of birth = 01 Dec 1987
Initial password = A123450187

If you have changed your password via HSBC Internet Banking after the issue of
this eStatement/ eAdvice, please use your previous password to view this
attachment.

初期設定パスワードについて香港IDカードを例えにしていますが、パスポートの時はこのようになります。
Your ID no. = JP1234567（パスポート番号）
Date of birth = 01 Dec 1987（生年月日）
Initial password = JP12340187（初期設定パスワード）

JP1234（パスポートの初めの6桁）+01（誕生日）+87（生まれた年）を組み合わせたパスワードが初期設定パスワードです。



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パスワードを忘れてしまうとATMでの現金の引き出しが出来なくなるほか、残高確認や香港内送金も出来なくなってしまいます。

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今回はインターネットバンキングの再登録方法についてのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCに口座を開設しましたが活用しきれていない読者です。
入出金も無いので利用する機会がほとんどなく、口座を放置してしまっています。
久し振りにネットバンキングで残高を確認しようとしたところ、ID、パスワードが分からなくなり、何度か試しているうちにログインが出来なくなりました。。。

電話を掛けろと言うメッセージが表示されていますが英会話力ゼロなので電話もする事が出来ません。

このままにしておくと本当に使えなくなると思い相談しています。

ネットバンキングを利用出来るようにする方法を教えてください。
よろしくお願い致します。




ID、パスワードの入力間違いでインターネットバンキングの利用が一時制限されてしまったようですね。
カスタマーサービスに連絡が出来ないようでしたら、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザー名は利用できませんので、新しいユーザー名で登録をしてください。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

セキュリティデバイスもインターネットバンキング登録後に申請が出来ます。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong



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今回はＩＣチップ付きのＡＴＭカードと、新型セキュリティデバイスの質問にお答えいたします。



支店長様

突然失礼致します。初めて書き込みをさせて頂きます。

ＩＣチップ付きのＡＴＭカードと、新型セキュリティデバイスについてご質問させて下さい。


私、ＨＳＢＣアドバンス口座を保有しております。

ＩＣチップ付きのＡＴＭカードを４ヶ月以内？に再アクティベートしなかったためか、日本国内からの引き出しをすることができません。

※今年の７月中旬頃、ＨＳＢＣのスタッフから、４ヶ月以上再アクティベートできてませんよという旨のメールが届き、その後、セブン銀行でＩＣチップ付きのＡＴＭカードで引き出しを試みたところ、できませんでした。


また、セキュリティデバイスについてですが、今まで所有していたものが電池切れが原因なのか、数字が表示されずに、新型セキュリティデバイスの発行申請を インターネットバンキング上からすることができない状況となっております。

支店長様の記事を拝見すると、 新型のセキュリティデバイスというのはこちら側で何も手続きをしなくてもいつかそのうちＨＳＢＣ側から郵送で送られてくるのでしょうか？


要約してまとめますと、
日本国内から引き出せないＩＣチップ付きのＡＴＭカードと数字も表示されないセキュリティデバイスを保有してますので、

・ＩＣチップ付きのＡＴＭカードで日本国内から引き出すこと
・新型セキュリティデバイスを手元に保有すること

この２点を解決するためにはどうすればよいのかご教示頂けませんでしょうか？

お忙しいところ申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。






ATMカードのアクティベーション期限が過ぎてしまっているので、失効しているのかもしれませんね。
カスタマーサービスに連絡をしてカードの状況を確認してください。
利用出来ない場合は、再発行手続きが必要です。

セキュリティデバイスの再発行もカスタマーサービスに問い合わせをしてください。
新しいデバイス入手後、海外利用設定を済ませればATMカードで引出が出来ます。


カスタマーサービスに英語で問い合わせが出来ない時は・・・
こちらも合わせてどうぞ。

ATMカード再発行申請とATM海外利用の設定方法

インターネットバンキングを再登録する方法は？




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