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2014年05月

HSBC口座開設後ATMカードが使えない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

HSBCオーシャンセンター支店で口座開設してきました。
ATMでキャッシュカードのアクティベートをしようとしたのですが、暗証番号入力でつまづきました。

そもそも口座開設手続き中にキャッシュカードを渡されましたが、カードの裏にサインしたでけです。

何か暗証番号は自分で設定する必要があるのでしょうか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
初期設定の暗証番号はATMカードと一緒に受け取っていませんか?

その書類が無いとATMを利用出来ないので、カードをアクティベーションする事が出来ません。

口座開設担当者が保管していると思いますので、問い合わせしてください。


<こちらもおすすめ>
ATM/クレジットカードPINをその場で再設定する方法



 
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海外遺産相続目的では共同名義口座が開設出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座開設のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも楽しく拝見させて頂いております。

小生、現在HSBC香港にて、アドバンス口座を保有し、投資商品を吟味し投資を中心に使っております。

もともと、口座開設した理由は、香港の現地法人(香港はペーパー)、事務所はシンセン(現地法人化)にあり、香港において給与等の報酬受取の為に口座を開きました。

報酬の受取及び、シンセンの銀行に保有している現金を、香港に移す事もしております。
(1日の限度額内のRMB20,000の持ち出し)

口座残高もHKD600,000程度ですが、もし私が死んだ場合、口座が宙に浮く事を懸念してますので、妻とのジョイントアカウントに変更したいと思ってます。

これは、どのような手続きが必要でしょうか?1年ほど前にHSBC香港の上環にある支店で相談したら、奥さんが日本在住で、香港の会社の社員でもないので、口座自体作れないと言われました。

小生も反論し、では、非居住者の私は、何故口座開設できたんだと、言いましたが、あなたは、香港法人の役員になっているから可能だが、そうでない非居住者は、口座開設が出来ないイコール、ジョイントアカウントに変更は出来ないと言われ、支店を後にしました。

何か良い方法は無いでしょうか?宜しくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの支店に行けば共同名義口座の開設は可能です。
その時は、奥様も香港に行く必要があります。
現在HSBCが要求する口座開設の必要書類は、パスポートと国際運転免許証です。

相談したHSBC上環支店の担当者が間違った説明をしているようですので、他の支店で同じ質問をしてみて下さい。


<HSBC香港に口座を持っている人が直面する問題です>
香港HSBC口座遺産相続

HSBC香港の預貯金を遺産相続する手続きは?
香港の不動産や株式などの資産を相続するには?⇒詳しくはこちらをどうぞ。




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HSBCに郵送する書類に同封する必要書類とは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は郵送手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長さま

やはり新しいセキュリティデバイスは利用できない状況(ということはアクティベーション自体できていなかったということなのか?よく分かりません)

なので、デバイスのアクティベーションをもう一度申請しました。郵送してからしばらく経っていますが、今だ何も状況は変わらず。。

インターネットバンキングをキャンセルして再登録するのがよいでしょうか?
また、申請書類にIDとしてパスポート番号を記入しますが、郵送する際パスポートのコピーは同封する必要はありますか?

どうぞ宜しくお願い致します。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
郵送でセキュリティデバイスのアクティベーションをする場合は、書類がHSBCに到着後3営業日後から利用できるようになります。

発送後2週間以上経過しても利用出来ないようでしたら、カスタマーサポートに連絡をするか再登録を考えた方が良いかもしれません。

書類送付時にパスポートを同封する必要はありません。


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法人口座の口座履歴を調べる方法とは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座履歴確認のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

はじめまして。 
HSBCの事でわからない事がありお問い合わせいたしました。

香港法人を設立して初めて会計監査を受ける事になりました。
会計担当者が辞めてしまい、過去の法人口座の資料が無く大変困っております。

会計事務所からはBank Statementを要求されていますが、どのような物かもわからず手続きが一向に進みません。

監査が遅れると罰則があると聞いていますので、早急にこの書類を入手したいのですがどこに行けば手に入るのでしょうか。

香港に駐在していますので銀行にはいつでも行く事は可能です。

どうぞよろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのstatementは過去12ヶ月分までインターネットバンキングでダウンロードする事が出来ます。

それ以前のステートメントを入手するには、カスタマーサービスに連絡または支店窓口で申請手続きをしてください。

申請書類の名称はCertificate of Statement request formです。
このフォームは支店で入手する事が出来ます。

申請後2週間ほどで再発行されますよ。


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HSBCのATMカードが利用出来る日本のATM

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

HSBC香港のATMカード切り替えにより、日本や海外で利用する為には銀聯の提携ATMを利用することになります。

今回は日本で利用するための銀聯提携銀行をご紹介いたします。

中国銀聯が日本て提携している銀行は、イオン銀行、ゆうちょ銀行、セブン銀行、三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行です。
各行のATMを利用すればHSBC香港に預金している香港ドル口座の資金を引き出すことができます
※日本円口座の預金はATMでは引出し出来ません。


1、<イオン銀行>

イオン銀行トップページ

イオン銀行ATM検索
 
2、<ゆうちょ銀行ATM>

ゆうちょ銀行トップページ

ゆうちょ銀行ATM検索

 
3、<セブン銀行ATM>

セブン銀行トップページ

セブン銀行ATM検索

4、<三菱東京UFJ銀行ATM>
 
三菱東京UFJ銀行トップページ

三菱東京UFJ銀行ATM

 
5、<三井住友銀行ATM>

三井住友銀行トップページ

三井住友銀行ATM検索



 
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HSBC ATMカードの数字の意味は?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも為になるHSBC情報を楽しみに拝見しております。


HSBCのATMキャッシュカードに記載されている

VALID FROM 03/13
EXPIRES END 03/22

は何を意味するものなのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
この表示はカード発行年月と有効期限です。
2013年3月~2022年3月まで利用できるという事になります。









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ATMカードパスワード再発行方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

HSBC香港で口座を開設したけど、しばらくATMカードを利用していないうちにパスワード(PIN番号)を忘れてしまっている人もいるのではないでしょうか?

 ★HSBCのATMカード暗証番号は6桁の数字です。

パスワードを忘れてしまうとATMでの現金の引き出しが出来なくなるほか、残高確認や香港内送金も出来なくなってしまいます。
HSBC新ATM

日本居住者の方は、日本でお金が出せない!という事になりますね。
「パスワードの申請方法が良くわからない」と、そのままにしていませんか?

そんな状況に陥って困っている方!インターネットバンキングが使えれば、簡単にATM PIN再発行申請をする事が出来ますよ。

《HSBC香港ATMパスワード簡単申請方法》

インターネットバンキングにログオンしたら
Step1-My HSBC 『Service Requests』
ATM PIN申請


Step2-ATM Card Services 『ATM card PIN Request』
HSBC ATM PIN申請方法


Step3-ATMカード番号を確認しGOをクリック
複数口座がある人は口座番号を選択
ATM PIN申請カード番号確認


Step4-セキュリティーデバイスコードを入力してConfirmをクリック
ATM PIN申請手続き完了

これで申請手続きは完了です。
登録住所に新しいPINが郵送されて来るのを待ちましょう!



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日本から口座凍結を回避する方法とは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結回避のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

長期間口座を利用していないと口座が凍結すると言う噂を聞き、解決方法をネットで調べていた所お助け支店長ブログを見つけました。

もっと早くこのブログに出会っていれば、このような状態にならなかったのにと後悔しています。

今の状況をご説明しますと、ATMカードは何枚か送られてきましたがパスワードが分からなかったため使った事がありません。

インターネットバンキングはログイン情報のメモが残っていたので残高確認は出来ました。
口座開設をした時にHK$50,000を預けていましたがなぜか残高が減っています。

四角いセキュリティデバイスも使えます。
こちらで紹介されている新型はまだ持っていません。

口座を開設してもうすぐ2年が経ちますが、その間HSBCからの手紙はほとんど封を開けたことがありません。

このまま凍結されると困るのですが、ATMカードも使えないので引出する事が出来ません。
例えば日本の銀行に送金すれば口座は今後も使えますか?

香港に行く事も出来ませんので、日本から出来る口座が凍結されない方法を教えてください。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの口座は24ヶ月間引出していないと、利用制限が掛かり口座が凍結されてしまいます。
ATMカードが使えれば日本で出金すればよいのですが、今の状況では無理そうですね。

インターネットバンキングが使えれば、日本に海外送金をする事も可能です。
送金が完了すれば凍結は回避できるので、早急に手続きをして下さいね。

その手続きが済んだら、口座の種類を確認しましょう。
開設した口座がアドバンスの場合は200,000香港ドル以上の残高が無いと、毎月120香港ドルの口座維持手数料が引かれていきます。

口座をダウングレードする時は、お助けダウンロードから申請書類を入手して下さい。




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口座解約解約したい時は?

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今回は口座解約のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

友人のすすめで香港投資ツアーに参加し、HSBC本店で口座開設をしました。

その時は海外資産運用を目的として口座を開設し、老後の資金を貯めるつもりでしたが、 結局クレジットカードで積立ファンドの契約をしただけで2年間HSBCの口座を使う事はありませんでした。

口座は利用していないのでお助け支店長で紹介されていた24ヶ月不動口座の通知が届いたり、ネットバンキングがロックしたりと今後私にはこの口座を維持して行くのは大変だと感じでおります。

投資したファンドも成績がイマイチで解約しようかこのまま積立しようかIFAに相談もしています。

2年前に入金した100万円と1万香港ドルが手つかずになっているので、口座を解約して日本で株投資をする資金にする予定です。

長くなってしまいましたが、このまま放置せず口座解約をしてしまう方が良いのではないかと思い、その手続きについて調べていたところこちらにたどり着きました。

お手数ですが口座解約手続きについてご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBC口座解約は、本店または支店に行けばその場で手続きが出来ます。
預け入れ資金もその場で引出が出来ますよ。
但し、クレジットカードを使用している場合は解約までに2ヵ月ほど時間が掛かりますので、先にクレジットカードの解約手続きを済ませてください。

口座解約は香港に行かず郵送でも手続きが可能です。申請書類はカスタマーサービスに連絡をして入手して下さい。
その場合は、ATMカードで出金するか海外送金をして口座残高をゼロにしておくと手続きはスムーズです。

<HSBC各種問い合わせ>
HSBC Premier Customers
HSBC プレミア・カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3322
(英語・中国語対応)

HSBC Advance Customers
HSBC アドバンス・カスタマー・ホットライン
(852) 2748 8333
(英語・中国語対応)

Other Personal Banking Customers
その他口座カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3000
(英語・中国語対応)



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送金した日本円が引き出せない時の解決方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード海外利用のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
3月にアドバンス口座開設してきました。
11000香港ドル入金しその後、130万送金しました。


日本で30万おろそうと思い手数料が15万までなら無料かと 思い15万おろしてみたら残高不足でおろせませんでしたὢ2

日本円が口座に入っていても一旦香港ドルに換金しまた日本円で換金しながらしかおろせないんでしょうか?
なにか設定をすればできないのでしょうか?

教えてください!



香港HSBCお助け支店 支店長回答HSBC香港のATMカードは香港ドル口座の資金を引き出すためのカードです。
日本で引き出す場合は、香港ドル口座の資金を日本円で引き出すようになります。

インターネットバンキングで香港ドルに両替をしてから、ATMを利用してくださいね。

海外利用の場合はその設定も必要です。
まだ設定をしていないようでしたら、こちらも参考にしてくださいね。

<関連記事>
HSBC ATMカードが海外で利用出来ないのはなぜ?


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