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2014年06月

新しいセキュリティデバイスのアクティベーションが上手くできないのは?

いつもHSBC香港お助け視点をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのアクティベーション失敗?のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長 
いつもためになる情報を提供していただきありがとうございます。

実は困ったことが起きたのでご相談です。先日新しいセキュリティデバイスが届いたのでさきほど支店長のブログ記事を参考にしながら、アクティベーションをしてみました。

最後の「Acknowledgement」の画面も表示されて記念に印刷し、順調に思えたのですが、その後、一度ログアウトして、再度この新しいデバイスでログオンを試みたところ、セキュリティコードの入力エラーで、失敗してしまいました。
この事象に関して、考えられる原因と対策はありますでしょうか。

今日はもう2回失敗したので怖くてこれ以上試していません。お手数をおかけしますが、ご教授いただければ幸いです。

よろしくお願いします。 

レッドビーンズ



香港HSBCお助け支店 支店長回答デバイスのセキュリティーコードとインターネットバンキングのシステムが同期していないのかもしれませんね。

カスタマーサービスに連絡をして、一旦リセットをしてもらえば利用できるようになると思います。

またはデュアルパスワードでログインして、セキュリティデバイスの再発行申請をしてみてください。

そこでもセキュリティコードがはじかれるようであれば、同期していないので銀行に連絡するようになってしまいます。

読者のみなさまの情報をお持ちしています!
新しいデバイスのアクティベーションで困った、上手く出来た!
お助け支店読者の方と情報を共有しましょう。

コメント欄から情報提供お願いいたします。



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投資商品を契約しないと入金ができない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円入金のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつもお世話になります。
今回は日本円の入金について最新の状況をお尋ねします。

現金入金が厳しくなり、100万円少々以上の日本円を窓口入金する場合、日本の銀行での出金レシートか通帳の原本が証明として必要になったと聞いていたので持参しましたが窓口では受付けられず投資マネージャーみたいな人を通さないとダメと言われ、別室に移動させられUT等勧められ何か投資商品を購入しないと入金し難いようでした。

空港のプレミアセンター、本店、オーシャンセンターもすべて同様でした。

HSBC香港の現状はどの支店でもこうなってしまったのでしょうか?
ご回答よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
3ヶ所とも同じ状況というのは気になりますが、投資商品を購入しなくても日本円の入金は可能です。


支店の方針で、投資商品を営業するように指示が出ていたのかもしれませんね。



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インターネットバンキング送金の限度額は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングの送金限度額のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

香港HSBCから私の所有するLAのCitiBank(USA)に10万ドルをインターネットで送金したいです。

一日及び一回の送金限度額を教えてください。
私はプレミアム口座です。
宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

送金先登録をすれば1日あたりの送金限度額を100万香港ドルまで自由に設定する事が出来ます。


申請書類お助けダウンロードから入手して下さい。



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<世界対応>HSBC UnionPay ATMカード利用国拡大

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<UnionPay ATMカード対応国
HSBCのICチップ入りATMカードがユニオンペイ(銀聯)ネットワーク対応になり、一部の国のATMがこのカードに対応していない為、旅行先で使えない状態が続いていました。

しかしこの状況も改善され、今まで非対応だった国のATMでも現地通貨が引き出せるようになりました。

<新たに追加された利用可能国>
アルゼンチン、ブラジル、フランス、ギリシャ、マルタ、メキシコ、ニュージーランド、トルコ


<HSBC手数料>
•UnionPay ATMネットワーク:1回HKD20
•PLUS/Cirrus ATMネットワーク:1回HKD40


HSBC新ATMカードチップ入り

<海外で利用する為に>

香港内はHSBCとハンセン銀行のATMを利用出来ますが、2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。

この設定をしていないと、香港以外の国ではATMカードを利用する事が出来ません。
世界地図

★海外利用のアクティベーション情報はこちら


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セキュリティデバイスのPIN再設定方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。


1、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18)


2、登録しているPINを入力します。
  HSBCの文字が表示されたら数字ボタン8を2秒押します。

3、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する4~6桁のPINコードを入力します。


31)


4、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。


00)

5、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22)


6、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06)



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セキュリティデバイス交換後の使い方

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCセキュリティデバイス新モデルをご紹介します。

HSBCお助け支店

見た目はほとんど変わらず、緑色のボタンのデザインが変更されています。

今回の変更点
1)セキュリティデバイスを起動する為のPIN(パスワード)設定によるセキュリティ強化
2)緑色のボタンを2秒以上押すと電源が入る(今までの様に軽く押しただけでは電源は入りません)


入手方法はインターネットバンキングのReplacementからオーダーをしてください。
詳しくはこちら新型セキュリティデバイスをネットで申請しよう!


オーダーを済ませると、1週間~10日ほどで登録住所に新しいセキュリティデバイスが郵送されてきます。
届くころにはインターネットバンキングの画面にセキュリティデバイスのアクティベーション画面が表示されます。
表示されていない時は数日待ちましょう。
*発行後20日以内にアクティベーションを済ませましょう。到着後ではありません!

<セキュリティデバイスをアクティベーションする前に!>
まずはじめに、セキュリティデバイスのパスワードを設定します。

1)緑色のボタンを押して起動
2)4桁から6桁のPINをキーパッドで入力します(任意の数字)
3)黄色のボタンを押してPINを再入力
4)ディスプレイにNew PIN CONFの表示が出たら設定完了です。

この作業が済んだら、セキュリティデバイスのアクティベーションに進みましょう。

<設定後の使い方>
1)新型セキュリティデバイスは、2秒間緑色のボタンを押して起動後に設定したPINを入力します。
2)HSBCの文字が表示されたらもう一度緑のボタンを押します。
3)6桁のセキュリティコードが表示されます。


<セキュリティデバイスのアクティベーション方法>
インターネットバンキングにログインし、この表示が出ていたらhereをクリックしてアクティベーションページ進む事が出来ます。
HSBC

1つ目の項目にセキュリティデバイス裏面のシリアル番号を入力します。

先程設定したPINでデバイスを起動したら、もう一度緑のボタンを押し表示されたセキュリティコードを2つ目の項目に入力し、Confirmボタンをクリックします。
HSBCお助け支店


この画面では旧セキュリティデバイスのセキュリティコードを入力します。
そしてConfirmボタンをクリックします。

HSBCお助け支店


この画面が表示されれば更新作業完了です。
HSBCお助け支店


<セキュリティデバイスの交換時期は?>
HSBCお助け支店

更新手続きはこれから始まります。
いつ頃届くかは利用しているデバイスにより違うので更新スケジュールを確認してください。

<更新スケジュール>
☆第1世代セキュリティデバイス利用者(楕円型デバイス):2013年11月から発送開始
☆第2世代セキュリティデバイス利用者(板型デバイス):2014年8月から発送開始




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HSBCインターネットバンキングを使ってみよう!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂きありがとうございます。

HSBC活用法!インターネットバンキングでラクラク口座管理!!

HSBCのインターネットバンキングを利用するととっても便利!
登録を済ませておけば、こんな便利な機能がすぐに使えるようになります。
 ・残高確認
 ・外貨両替
 ・外貨定期
 ・香港株取引
 ・香港内送金
 ・海外送金
 ・住所変更
 ・海外ファンド売買など。

HSBC香港で口座を開設したらインターネットバンキングの登録も必ず済ませておきましょう。

《HSBC HONG KONGインターネットバンキング登録はここからスタート》
http://www.hsbc.com.hk/1/2/home

hsbc_register
画像クリックで拡大表示

Personal(個人)のLOG ONの右側に
Register(登録)をクリック


hsbc_register_step1
画像クリックで拡大表示

Registerからはこの登録画面に進むのでで、口座番号やATM PIN番号など必要情報を入力してインターネットバンキングの登録を済ませてくださいね。

日本語での説明は『お助けセットのアクティベーション・マニュアルに詳しく書かれていますので、英語が良く分からない・・・とお嘆きの方はマニュアルに沿って手続きを進めてくださいね。



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HSBC口座の引出限度額は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATM引出限度額のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お助け支店長様

先週HSBCで口座開設をしてきました。
銀行員に日本人はAdvance口座しか開設出来ないと言われ、その口座となりました。

口座を開設出来たのは良かったのですが、現地でATMの引出上限を聞いてくるのを忘れてしまいました。

この口座は1回幾らまで引出す事が出来るのでしょうか?
折角口座を作ったので夏休みに旅行先で利用したいと思います。

基本的な質問で申し訳ありませんがご教授ください。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

アドバンス口座の1日当たりのATM利用限度額は30,000香港ドルとなります。
これは香港のATM利用限度の設定となりますので、日本や海外で利用する時は現地通貨換算した金額が上限となります。


利用する国のATMの設定により1回あたりの引出限度額が違いますので、30,000香港ドル相当額を引出出来ない場合は、数回に分けて利用してみてくださいね。

<口座別ATM利用限度額>
 ・プレミア口座:40,000香港ドル
 ・アドバンス口座:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ(インテグレーテッド・パーソナル・アカウント):20,000香港ドル



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定期的にインターネットバンキングを利用しましょう

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

しばらく利用していなかったのでインターネットバンキングのログイン方法を忘れてしまった!
パスワードが分からなくなってしまったのでどうすればよいか?
そうならないために!

HSBC香港お助け支店 田助くん

助けリマインダー!!




HSBCインターネットバンキングログインしていますか?

長期間利用していないと、使い方やPINを忘れたり、ログオン方法を忘れたり、せっかく覚えた操作を忘れてしまったり・・・

そうならない為にも
賢い習慣~月に1度は残高確認を必ずするようにしましょう!!


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ワールドカップ対応!!HSBC ATM at Brazil Football Cities

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はブラジルW杯開催地で利用出来るATMの情報です。

HSBC銀聯(Union Pay)ICチップ入りATMカードや銀聯クレジットカードが、ワールドカップ開催12都市で利用できるようになりました。

27)

  <利用可能都市>
•BELO HORIZONTE
•BRASILIA
•CUIABA
•CURITIBA
•FORTALEZA
•MANAUS
•NATAL
•PORTO ALEGRE
•RECIFE
•RIO DE JANEIRO
•SALVADOR
•SAO PAULO


詳しい住所はこちらをご覧下さい。
hpi_m_bwcatm_01






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