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2014年12月

ATMカードのアクティベーション期限が過ぎた時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
Atm chip カードのアクティベーションを4か月以内にできませんでした。
カードを使えるようにするのはどうすれば良いですか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードは発行後4ヶ月を経過すると失効してアクティベーションが出来なくなってしまいます。
カードの再発行手続きをして下さい。


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<香港祝日2014年>HSBC香港年末年始の営業スケジュール

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2014年12月営業日のご案内です。
祝日は口座開設や支店窓口での手続きが出来ないのでご注意ください。

<営業時間>
 ■月曜日から金曜日 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 
 ■土曜日 09:00-13:00


<香港カレンダー>

12月25日(金曜日)クリスマス
12月26日(木曜日)ボクシングデー
■12月27日(土曜日)09:00-13:00通常営業

■12月31日(水曜日)09:00-16:30(支店により17:00) 通常営業

2015年
1月1日(木曜日)元旦
■1月2日(金曜日)09:00-16:30(支店により17:00) 通常営業
■1月3日(土曜日)09:00-13:00通常営業



ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM


恒生銀行(ハンセン銀行)はHSBCグループの銀行なので、HSBCのATM同様に手数料無料で利用できます。
Hang seng bank atm








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法人ATMカードを郵便局で利用するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は法人口座のATMカード活用のご相談にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

法人ATMカードを持っています。


今までは、ネット取引のみで日本国内でカードを使う必要はなかったのですが、先日カードを使って郵便局から出金を試みましたら、引出できませんでした。

アクティベイトするには、そのような書類を送付すればよいのでしょうか。

またメールで、スキャンした書類を送ることで申請できましょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
法人ATMカードを香港以外の国で利用するには、海外利用の設定が必要になります。

設定方法は、インターネットバンキングにログインし、My HSBCのAdmin Toolsを選択して下さい。

Profile settingsの項目内のSet Overseas ATM Withdrawal Limitで海外利用の設定が出来ます。



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ATMカード再発行後PINが認証されない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM再発行のご相談にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
何時も、御世話になっております。

ATMカードの再発行を行い、手元に届いたのですが,セブン銀行で残高照会をして、アクティバーションを行ってみようと思ったところpinナンバーが違うとのことで認証されませんでした。

この場合、pinナンバーは後日送られてくるのでしょうか?

ジョイントの他の1枚は、今までのpinナンバーで問題無く使用できております。

もし、お分かりでしたら宜しくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

PINは申請しなければ再発行されないので、今まで利用していたPINが認証されないようでしたら申請してくださいね。

ATMカードが再発行されたら、ATMカードが貼ってある台紙を確認しましょう。
Signatureの欄に受け取りサイン(HSBC登録サイン)をする箇所があれば、銀行登録サインをしてHSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。


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2012年に開設した口座が利用できない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM再発行と口座凍結のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

はじめてながら突然のご質問を失礼させて下さい。
私は浜田と申します。


私は2012年の11月頃に香港でHSBCのカードを作り、1年ほど前にカードを紛失してしまい、つい先月位に書類でもカードが再発行出来る事を知りました。

書類にて香港に直接再発行手続きをしたら、本当に再発行してくれて2日程前に自宅に届きました。

ここまではいいのですが、セブン銀行で降ろせるかどうかを確かめてみたところ「Please take your Card」という文字が出てお金がおろせませんでした。。

これにはどのような手続きをすればすればいいのかわからなくて困っています。
何かアドバイスを頂けなでしょうか?


あと、私のHSBCのカードですが作った時の2012年11月頃から作って出金を1度もしてないかったかもしれないのですが、これはもう凍結の対象にもなってるようなものなのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答

2012年11月に口座を開設して、一度も引き出しをしていない期間が24ヶ月を過ぎてしまった場合は、口座が凍結されてしまっている可能性があります。

再発行されたカードを受け取ったら、台紙のSignatureの欄に受け取りサイン(HSBC登録サイン)をして、HSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。

海外利用の設定は済ませていますか?まだの場合はインターネットバンキングで海外利用の設定をして、もう一度ATMを利用してください。

ネットバンキングで口座残高が確認出来ない時は、口座が凍結されています。

その場合は香港のHSBC支店窓口で凍結解除手続きが必要です。


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推薦いただきました読者のみなさまにお礼申し上げます。
ありがとうございました。


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電池切れでも復活?セキュリティデバイス再生方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者さかがみさんからのセキュリティデバイス復活の方法をご紹介いたします。


聞いてください支店長
いつも有益な情報をありがとうございます。

有益かどうか判りませんが、セキュリティデバイスについての経験について投稿させて頂きます。

古いデバイスの時に、電池切れ?でセキュリティデバイスの数字表示がきちんと表示されなくなりました。
,3だか6だか8なのか9なのか、とにかくきちんと読み取れなくなりました。

以前、さるサイトで、セキュリティデバイスをお湯で暖めたら一時的に表示が回復したと言った記事を見ました。

そこで、ビニール袋に入れできるでけ空気を抜いてマグカップの中にお湯を満たし、ビニール袋に入ったデバイスを1〜2分浸した後スイッチを入れるとうまくいくことがありました。

しかし、熱暴走で全て8888となってしまうこともありました。

そこでMacの少し暖かいAirMacのてっぺんに数分おいておくと、ちょうどいい暖かさになるのか、熱暴走もせず、且つ、低すぎもしないので1〜2分くらいはきちんと表示してくれました。

ただし、電池がなくなりかけているので、何度も試せる方法ではなく、一度入って、その際にセキュリティデバイスを申請できるようにする程度と思って下さい。

私の経験が同じようにお困りの方の助けになればと思います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

セキュリティデバイスの電池が弱くなり、液晶の表示を読み取れず再発行申請が出来ない。
とお困りの方!この方法で一時的に復活させることが出来るかもしれません。


完全に電池が切れてしまう前にチャレンジする価値はありそうですね!

さかがみさん!貴重な体験談をお寄せいただきありがとうございました。




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アメリカから香港に米ドル送金

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今回は海外送金のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちわ 

私はアメリカから香港にUSDで送金してもらいました入金確認が取れるのは、だいだい何日くらいで通常着金確認がとれますでしょうか?

お時間の有るときにで構いませんのでお教え頂けますか。

よろしくお願いいたします。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答 

利用しているアメリカの金融機関にもよりますが、2~3日で着金確認が出来ると思いますよ。 





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セキュリティデバイスの表示がFAIL 3となってしまったら

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今回はセキュリティデバイスPINロックのご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは、はじめまして 
まつもりともうします。お世話になります。


質問がありますこちらでいいでしょうか?HSBCのセキュリティーデバイスにロックがかかってしまい困っています。

4.5㎝×7㎝の四角いカード型のデバイスです。LOOL PIN FAIL 3と表示されたまま緑ボタン・黄色ボタンを2秒以上押しても全く表示が変わりません。

対策法はありますか?
デバイスの故障でしょうか?

よろしくおねがいいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 

FAIL3の表示が出たら、緑色ボタンを軽く1回押してみましょう。
表示が変わりますよ。


 

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英国へポンドで送金しする方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外送金のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めまして!

HSBC口座に米ドルがあり、英国へポンドで送金したいのですが、どのように操作をするば良いのでしょうか? 

突然のですがお解りでしたらご教授お願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBC香港からインターネットバンキングで海外送金する時は、米ドル口座から英ポンド建てで送金をするか、送金前に米ドルを英ポンドに両替しておき英ポンド口座の資金を送金することが出来ます。

送金する時はネットバンキングのOverseas Transferを選択してください。



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