いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスのご質問にお答え致します。
初めて連絡させていただきます。
最近、購読させていただいています。
質問をお願いします。
セキュリティコードの申請を忘れました。それ以後、口座を見ることができなくセキュリテーコードの数字も表示されません。
口座が凍結されたのでしょうか？
電話で聞くのが一番だと思いますが・・英語が苦手で困っています。
最初にすることは、書類でactivate Security Deviceの申請をすればいいのでしょうか？
後、香港ＨＳＢＣに電話した時に日本語の話せる方に変わっていただけるようにお願いすることは可能でしょうか？
すいませんが宜しくお願いします。
セキュリティデバイスの数字が表示されないのは、電池切れまたは故障のどちらかで口座凍結とは関係ありません。
新しいセキュリティデバイスが届いていれば、activate Security Deviceの書類でアクティベーションが出来ます。
申請が必要な場合は、フォンバンキングのPINを入手してからカスタマーサポートに電話を掛けて申請をしてください。
カスタマーサポートは英語または、広東語、中国語のみとなります。
申請書類はお助けダウンロードから入手できますよ。
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