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2016年03月

HSBCの法人口座が解約されていた?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

かなり困った事になりどうしたらよいかわからずご連絡いたしました。


HSBCのビジネスアカウントをBVI法人で利用しています。
先月はインターネットバンキングで残高も確認する事が出来、ATMカードでの引き出しもしていました。

今月も残高を確認しようとしたところ、インターネットバンキングにはログインが出来るのですが、口座が無いと表示されてしまい口座の状況が分かりません。

慌ててセブン銀行のATMを利用してみましたが、やはり引き出しをする事が出来ませんでした。

この口座は無くなってしまったのでしょうか?それとも何らかの理由で使えなくなっているだけなのでしょうか?

また口座に残高があるので、本当に口座が無くなってしまった場合、資金を返金してもらう事は出来るのでしょうか。

どうか助けてください。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCが口座を強制解約するケースもありますが、その場合事前に何月何日までに口座の資金を引き出すようにと手紙が届きます。

万が一口座が解約されていた場合でも、書面で口座解約の手続きをすれば預金は全て返金されます。

まずはカスタマーサポートに連絡をして、口座の状況を確認してください。


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HSBCへの送金にsort codeは必要?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCへの送金手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも拝見させて頂いております。

海外からHSBCに送金するための書類を書こうとしたところ、 sort code欄なるものがありました。

銀行コードとはまた違うようなのですが、 これはどのようなもので、どこを見れば分かるのでしょうか。

お忙しいところお手数をおかけしますが、 よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
Sort codeとはイギリスの銀行で使用されているものです。
HSBC香港への送金情報には含まれませんので、その情報をどうすればよいかは、送金元の銀行にご確認下さい。


HSBC香港への送金情報はこちら


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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。 
今回は女優 いとうまい子さんの2016年卓上カレンダープレゼント(主催:TRADE×TRADE社)のご案内です!!


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ATMカードのアクティベート未処理の場合は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

約2年前に口座をダウングレードして、ATMカードが届いていました。

当時、署名をしてHSBCに手紙を送り返しましたが、そのアトもセブン銀行で残高確認など出来ず放置してしまってました。

今回ATMPINの再発行を郵送で行い、新しいPINが送られてきたのですが、封書に「あなたのATMカードはセキュリティの理由から使用できません。ATMサービスを再開するには、支店にくるかホットラインに電話してください」と記載がありました。

また、「サイン欄にサインして送ってね」とも記載がありました。

これは、手元のATMカードがアクティベート出来てないため、ATMカードの再発行をすれば解決出来ますでしょうか。

教えてください。


香港HSBCお助け支店 支店長回答前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。
前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。


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共同名義口座のトラブルを解決するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
日本で、HSBC香港の情報が限られる中、ご案内を発信して下さり、ありがとうございます。質問をお願いいたします。

元々、私名義の単独だったアドバンス口座を、4年前に主人と共同名義口座にしました。が、2年以上何もしなかったため凍結されてしまいました。

契約上、解除等の手続きは、2人のサインが必要としたため、凍結解除には2人でHSBC香港の本店を訪れなければなりません。

しかし、現在、事情があって主人と離ればなれになってしまい、連絡もとれません。
私1人だけで、凍結解除するには、どうしたらよいでしょうか?


香港HSBCお助け支店 支店長回答
二人のサインが必要としてしまいますと、全ての手続きにおいて2名の署名が必要となります。
連絡が取れない事を法的に証明出来れば手続きが可能か、その時に準備しなければならない書類は何かをHSBCのカスタマーサービスに問い合わせするのがよさそうですね。



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HSBC本店で再発行したATMカードを利用するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。
カードが破損してしまったため、本店に行き再発行してもらいました。


先日ようやく新しいカードが届いたので、アクティベーションをしているのですが セキュリティデバイスがなく、手続きを完了できません。
日本にいて、他の方法はないのでしょうか?

ATMでのアクティベーションというのは「ネットでの手続きをした後に」行わなければいけないのですよね?
しかし、HSBC撤退で、セブン銀行ATMが使えなくなったと聞いたのですが...

急ぎ、手続きを済ませたく、困っております。
どうぞご教示くださいませ。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードのアクティベーションは、セブン銀行やゆちょ銀行、イオン銀行、UFJ銀行などのATMで残高照会を行ってください。
パスワードは破損したカードの情報と同じです。

セキュリティデバイスが無いと、海外利用の設定が出来ません。
その設定が済んでいない場合は、日本のATMで引き出しする事は出来ません。



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セキュリティデバイスの再設定方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの再設定のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
PIN H58C が表示されます。
再設定はどうしたらよいか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCインターネットバンキングにアクセスします。

 https://www.ebanking.hsbc.com.hk/1/2/logon?LANGTAG=en



「Username」を入力し、右下の「SECURITY DEVICE」をクリックします。


この画面で、

2行目の「Enter Security Code」の右側にある「Forgotten your Security Device PIN」をクリックします。

↑この表示になっていない場合は、「Learn more」をクリックすると、新しい画面が開きます。
 
新しい画面左下の「Forgotten Your Security Device PIN」をクリックします。
 
あとは、画面に従って手続きを進めてください。




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HSBCでの1日の出金限度額上限は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は支店カウンターでの引き出しについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの口座に600万円の貯金があります。
日本で使いたいため引き出しをしに香港に行きますが、HSBCの1日の出金限度額は幾らまででしょうか。

1日で引き出せるのか数日必要か教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
600万円を引き出しするのでしたら、引き出し3営業日前までにカスタマーサービスに金額と受け取り希望の支店を伝えて、事前に予約の手続きをしてください。
そうすれば1日で受け取りする事が出来ます。
予約をしていないと、日本円の在庫状況により10万円程度しか受け取らない事もありますのでご注意ください。



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共同名義口座の凍結解除と解約手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

11年前に父母が共同名義で口座開設しましたが、昨年口座を管理していた父が亡くなりました。
キャッシュカードやインターネットバンキングは無く、凍結防止のために、1年に一度USDを送金していたようですが、先日母のサインで、EURの送金指示を手紙で出したところ、口座がアクティブではないのでオフィスを訪ねてくれという返事がきました。

母も70を過ぎているので、早めに香港を訪れ、凍結解除と解約の手続きをしてきたいと思います。
どちらか片方のサインでOKという契約だったと思いますが、共同名義人の片方が訪れるだけで、手続きが可能ですか?それとも、父が亡くなっていることについての何らかの書類が必要でしょうか?

また、古いパスポートを紛失していた場合は、どのようにすればよいでしょうか?

アドバイスをよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

共同名義口座はどちらか一人のサインで解約手続きが出来ます。
古いパスポートがない場合は、新しいパスポートを持って行き更新の手続きをしてください。



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HSBCから届くFATCA書類の手続は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座のFATCA手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせて頂いております。

BVI法人でHSBCに口座を持っております。
FATCAの書類をHSBCから何度も送付されるのですが
米国に納税義務はありませんし、代表者も日本在住で同じく米国に納税義務はありません。
書類内容に、W9やW8の書類を提出するように書いてあるようですがいずれも該当しません。

社内に税務担当者がおりませんのでどの書類を提出すればよいのか、どのように対応すればよいのか困っております。

ご享受の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

FATCAの書類は米国に納税義務がない場合でも、申告書類の提出をしなければなりません。

設立されたBVI法人を管理されている会社がサポートしていると思いますので相談をしてみてください。




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