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2021年10月

ATMカードが届いたのにアクティベーション出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はYasさんからのATMカードアクティベーション対処方法をご紹介致します。


私のATM cardも8月末で期限切れでしたが、新しいcardが届いたのは10月8日でした。

翌日activate試みるも“invalid carwod”の表示、仕方なくcard再発行のformを手順通りに郵便で送ったところ数日後に何回か香港から不在着信ありました。

不安になりメールで『invalidと表示されて使えないので再発行依頼をした、依頼は届いているか、そして新cardを送ってくれるのか?』問い合わせたところ、invalidだった理由に関しては『発行から3か月以内にactivateされなかったからsecurity上使用停止になった』ということでした。

つまり配達時にはすでにactivate期間をすぎていたことになります。

再発行申請に関してはour records show that we have received your application to apply for a new ATM card. However, your instructions cannot be processed as you do not provide a clear mailing method on your instructions, eg by courier or post.と返信が来ました。

申請用紙の記載は問題なかったはずですが『明確な郵送方法の記載がないので処理を受け付けることができません』とあり、入門書の手順通りに送っても再発行できないということでしょうか?

card回復のため勇気を出してHotlineにかけてみましたが、混んでるようでなかなかオペレーターにつながらず、LiveChatでcardの回復をお願いしたところ2-3分でavtibateできるようにしてもらえました。

つたない英語でHotlineにかけてもうまくいくかどうかわからず、それよりLiveChatは英文さえ準備しておけばすごく便利な方法と感動した次第です。

皆様の参考になればと思います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードアクティベーション対処方法の情報をお寄せ頂きありがとうございました。

再発行されたATMカードは3ヶ月以内にアクティベーションを行う必要がありますが、郵送に時間が掛かっている為に届いた時には期限が過ぎてしまっているというケースが多いようです。

LiveChatでアクティベーションの手続きが完了して良かったですね。

HSBCのカスタマーサポート電話が込み合っていたり、電話での会話が難しいと思う方は、チャットで問い合わせをする方が良いかもしれませんね。





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HSBCにもマイナンバーの登録が必要??

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はCRS(共通報告基準)に伴う納税番号の登録(TIN No. マイナンバー登録)についてご紹介致します。

『Common Reporting Standard(CRS)とは、外国の金融機関に保有する口座を利用した国際的な租税回避を防止するために、経済協力開発機構(OECD)が策定した、金融口座情報を税務当局間で自動交換する制度です。』


Establish your Tax Residency through CRS Self-Certification

HSBCからこのメールが届いたら、『納税番号(日本居住者はマイナンバー)の登録をしてください』という通知です。
必ず登録手続きを行いましょう。

メールが届いていなかったり、見落としていたとしても、インターネットバンキングから登録の手続きが可能です。

HSBC CRS

HSBC CRS 2


<納税番号の登録方法>
登録はインターネットバンキングで済ませる事が出来ます。

インターネットバンキングログインをしてMy tax residency detailsから手続きをします。

HSBC CRS 9


現在登録されている情報が確認出来ます。
HSBC CRS 3
 


口座名義と居住国、生年月日と郵便物の受取国を確認しましょう。

HSBC CRS 4


居住国が日本の場合はJapanを選択し、TIN番号は日本のマイナンバーを入力します。

HSBC CRS 5

□にチェックをしてContinueで次のページに進みます。

HSBC CRS 6

登録情報を再確認しましょう。
間違いが無ければ確認ボタンConfirmで登録します。
HSBC CRS 7


登録された情報を確認して手続き終了です。
HSBC CRS 8


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クレジットカードは自動解約されるの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとございます。

今回はクレジットカード更新/解約のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問

いつもお世話になっております。

クレジットカードの更新をしないで、そのままにしておくと解約になるということを聞きました。
更新はいつまでにしないといけないのでしょうか?

逆に解約したい場合、更新しないでそのままにしておけば解約され、次回の新しいカードも送られないことになるんでしょうか?

宜しくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

クレジットカードは更新時期になると新しいカードが郵送されてきます。

解約したい時は、クレジットカードセンターに連絡をして解約する事が出来ます。

クレジットカードは自動的に解約はされないので、必要が無ければ解約の手続きをしてください。



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