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2022年11月

HSBCの口座は郵送で解約する事は出来るの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答え致します。



香港HSBCお助け支店 支店長への質問

教えて支店長さま

インターネットバンクには登録しておらず、時々ATMにて出金を使用しております。
今のところ海外へ行く予定もなく、2023年1月から紙の明細書に手数料がかかることもあり口座を解約しようと思います。

その場合、現在の残高はインターネットバンクに登録していないと送金できないでしょうか?

それとも解約用紙と一緒に残高の送金先を記入して当方の日本口座へ送金してもらえるのでしょうか?

英語は全くできなく、以前インターネットバンクの3回入力ミスでロックがかかってしまい、書類にて解除できましたが、インターネットバンクを使用することに不安があり、残高をゼロにして解約できる良い方法がありましたら教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの口座解約の手続きは、解約申請書をHSBCに郵送して手続きを取る事が可能です。

その書類には、口座残高を他行に送金する為の送金情報を記入する箇所もあります。
日本への送金も出来ますので、受け取り銀行の情報を記載してください。

お助けダウンロードのHSBC口座解約申請書類 からダウンロードしてくださいね。


HSBCに口座解約書類が届くと、口座解約の意思や送金先銀行の確認の為に電話が掛かってくる可能性が有ります。
その電話に出なかったり、解約申請をする旨を伝えないと手続きが進まない事もありますのでご注意ください。







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ビジネスアカウントのセキュリティデバイスはもう申請出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は法人口座用(Business Account)用セキュリティデバイス申請についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めまして
よろしくお願いします

電池切れが近づいたサイン出たため、法人用セキュリティーデバイスを上記従い、申請しようとしましたが、HPに新しいデバイスの申請が見当たりません

モバイルセキュリティーのみになったのでしょうか?

いきなりの質問で不躾ですが、よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCはモバイルアプリの登録とモバイルセキュリティデバイスへの切り替えを進めていますが、利用しているセキュリティデバイスの交換申請も可能です。


今までは、インターネットバンキングにログインをしてAdministration Toolsから申請する事が出来ましたが、その項目が無くなってしまい、困っている方も多いのではないでしょうか?


そんな時は、ここから申請をしてください。

①インターネットバンキングログインページから、Is your security device lost or not working?のページに進みます。


1
②Setting up secondary passwordに進むと右下にApply security device hereのリンクが表示されます。


4


③ Request for new Security Deviceに進んだら、User Nameと口座番号、User short nameを入力します。
※User short nameは初期設定から変更していない場合PUSER1になっています。
 

2


④この方法で新しいセキュリティデバイスを申請すると、新しいデバイスが届くまでインターネットバンキングにログインする事が出来なくなります。

申請前まで利用していたデバイスは、その場で無効化されますのでご注意ください。











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