香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

 コメント一覧 (10)

1. • 1. さんしん
   • 2011年02月27日 20:26
   • まさしくauでsmsを受け取れませんでした。電話する以外に申請書で解決（activate)する方法をご存じでしょうか？
2. • 2. 支店長
   • 2011年03月01日 15:07
   • さんしんさま
     
     ここから申請書類をダウンロードしてくださいね。
     http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/50177808.html
     
     支店長
3. • 3. FireFox
   • 2011年04月30日 22:09
   • 支店長様
     ご多忙のところ、下記2点についてご存じでしたらお教え下さい。
     1.
     SecurityDeviceを投資口座を新規開設時に
     同時にうけとった場合、その場でHSBCの行員の方がActivateしてくれるという理解でよいでしょうか。
     (まさか、Deviceだけわたして、あとはよろしく～ってことはないと思うが)
     
     2.
     また、日本に戻ってからも口座開設時に記入した携帯番号に、
     そのキャリアがSMSが受信できるできないに関わらず、その携帯番号にSMSを送信してくれるのでしょうか。
     送信してくれるなら、私はwillcomのキャリアですが、ワールドダインの国際SMSサービスを契約して受信しようと考えています。
     
     
4. • 4. 支店長
   • 2011年05月02日 12:52
   • FireFoxさま
     
     1、必ず担当者がアクティベーションをするという決まりはありません。あとはよろしく！というケースのほうが多いと思いますので、アクティベーションをお願いしてくださいね。
     
     2、HSBCは受け取り側のキャリアの事など関係なくSMSを送ってしまいます。受信可能な携帯を準備しておくほうがいいですね。
     
     支店長
5. • 5. 鳥さん
   • 2011年11月26日 19:10
   • 支店長様
     おかげさまで先日無事口座開設成功いたしました。すべて順調に進み、PIN変更、デバイスのアクッティベートもしてもらって終了。ところが、帰国後、デバイスでログオンしようとしてもデュアルパスでしかログオンできず、開設店に連絡したところ、再度アクティベートするとのこと。数時間後、再度デバイスログオンを試みるも、やはりデュアルでのログオンしかできません。何か他にやらなくてはいけないことがあったのでしょうか？投資口座も開設したはずですが、デバイスが使用できないと株の購入もできません。対処方法を教えてください。
6. • 6. 支店長
   • 2011年11月29日 08:57
   • 鳥さん さま
     
     今回のケースはHSBC側のアクティベーション手続きがされていないか、セキュリティデバイスとシステムとのトラブルだと思います。
     
     再度アクティベーションをする所まで確認が出来ているようですので、ログインできない現状を伝えてシステムをチェックしてもらう方がいいですね。
     
     支店長
     
     
     
7. • 7. 鳥さん
   • 2011年12月01日 20:15
   • 支店長様
     少々時間がかかりましたが解決し、セキュリティーデバイスでのログオンが可能となりました。結局原因はわからずです。デュアルパスでのログオン後、デバイスの請求画面がずっと出ていたので、うっかり請求ボタンを押してしまい二つ目のデバイスが到着しました。偶然にも当日デバイスログオン画面がでてきたので、口座開設時デバイスを受け取っていないと認識されデバイスでのログオンができなかったのかもしれません。別途、支店の行員にも連絡を取って再確認をお願いしていたので、そちらで修正してくれたのかもしれません。それにしても口座開設直後、支店のPCで確認していればその場で解決できたのにと後悔しております。どちらにしても使えるようになって良かったです。
8. • 8. 支店長
   • 2011年12月02日 09:34
   • 鳥さん
     
     原因は分からずですが、利用できるようになって良かったですね。
     
     支店でログインの確認をしておけば、帰国後のトラブルを減らす事が出来ましたね。
     
     解決して本当に良かったです。
     
     支店長
9. • 9. あきよ
   • 2013年01月30日 10:21
   • 支店長 さま
     
     インターネットバンキングから限度額の設定をするために、
     セキュリティデバイスを取り寄せて、アクティベートも済ませました。
     が、後日、インターネットバンキングのログオンしようとしましたが、ログオンができません。
     デュアルからのログオンは、できましたので
     限度額設定の手順途中でデバイスのセキュリティコードを求められ、
     緑のボタンを押して現れる6桁の数字を入力しましたら、
     エラーになります。
     複数回の試みにより、どうもロックがかかってしまったようです。
     今後の対処はどうしたらよいですか、、、。
     
     
10. • 10. 支店長
    • 2013年01月31日 11:16
    • あきよさま
      
      インターネットバンキングのロックは、HSBCカスタマーサービスに連絡をして本人確認が済めば解除されます。
      
      デバイスとHSBCシステムの認証に問題があるようですので、あわせて不具合を伝えれば解決すると思います。
      
      電話連絡が難しい場合は、インターネットバンキングのサービスを解約し、再登録手続きをする方法もあります。
      
      支店長