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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は読者の方のご質問にお答えいたします。
支店長様
いつもブログを楽しく拝見しています。
新型デバイスのアクティベートで困っています。
私は今年に入ってからスマートバンテージを郵送で開設しました。
Atmカードのアクティベートも無事に終わり、皆さんが書き込みをしている新型デバイスが欲しくなり、My hsbcから請求をしました。
昨日、無事にデバイスが到着したのですが、私のhsbcにデュアルパスワードを使ってログインしてから新型デバイスのアクティベートのページを探したのですが、 どこにもそれらしい表示がありません。
最近開設をしたので、旧型のデバイスは持っていません。
試しにログオン画面の次、デュアルパスワードかセキュリティデバイスかの選択画面でセキュリティの方に進んでみましたが、新型デバイスを請求してくれという画面になってしまいます。
すでに手元に新型デバイスがあるのにどこにもアクティベートの画面が見当たらず困っております。
どのように対処したらよろしいでしょうか。
よろしくお願いします。日付は5月25日、着日6月1日です。
HSBCのシステム上、新デバイスのアクティベーション画面への更新がされていないのだと思います。
数日以内に手続きが出来る画面に切り替わると思いますよ。日にちをあけて試してみてください。
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http://www.hsbc.co.jp/1/2/hsbc-premier-jp/hsbc-premier-experience/family-services
HSBC香港でも日本と同様にこのようなサービスが存在するのでしょうか？
また、たとえばHSBC香港プレミアで1000万預金してプレミア口座を開き、HSBCシンガポールプレミアを残高0円で開設したとします。その後、HDBCシンガポールに1000万円を送金し、HSBCシンガポールでプレミアの最低預金額を超えていれば、最初に開設したHSBC香港では口座残高が0円でも手数料はかからなくなるのでしょうか？
ご存知であればご回答頂ければ助かります。
よろしくお願いします。