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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は読者の方のご質問にお答えいたします。
Advanceで口座開設し、Smart Vantageにダウングレードしたまでは良かったのですが、アクティベーションを勘違いしておりまして、香港で新しいＡＴＭカードを使って入金をしてそれでアクティベーション完了だと思っておりました。
どうやら、ＰＩＮを入力して、出金か残高照会をしなければいけなかったようです。
おそらくそれが原因と思われるのですが、ＡＴＭカードが無効となっておりました。
（すでに３カ月以上過ぎています。）
この場合、ＰＩＮの再発行で良いのでしょうか？
それとも、ＡＴＭカードの再発行請求をしなければいけないのでしょうか？
いかがでしょうか？
ＨＳＢＣ香港へメールしようとしていたところですが、いまいち英文に自信がないもので、もしよろしければ教えていただけませんでしょうか？
ＰＩＮの再発行も、ＡＴＭカードの再発行もやり方は分かっているつもりです。
よろしくお願いいたします。
ATMカードは発行後３ヵ月間利用しないと失効して利用できなくなってしまいます。
今回のケースはPIN（パスワード）の問題ではないので、ATMカードの再発行申請をすればいいですよ。
新しいATMカードはHSBCに登録した住所に郵送されて来るので、届いたら早めに利用してくださいね。
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支店長様
ログインした画面から、e-mailのフォームよりATM再発行の依頼をしていました。
確認の電話があり、再発行のフォームが添付されたメールが届き、返送していました。
私が、電話での連絡のチェックを入れたままにしていたので、電話がかかってきましたが、チェックを入れていなければ、メールでのやり取りで済んだかもしれません。
その場合、やりとりの時間がかかると思いますが。
昨日、ATMカードが届き今度は間違いなくアクティベーション完了しました。
ありがとうございました。