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今回は読者の方からのセキュリティデバイスのアクティベートに関するご質問にお答えいたします。
こんにちは、自身でHSBC 香港に以前口座を開設しまして、全く利用出来ていなかったので、こちらでHSBC HK活用マニュアルセットを購入した者ですが、セキュリティデバイスのアクティベートを携帯のSMSでの認証を行なっていなかったようで、ログインやインターネットバンキングは出来るのですが、振替や送金がどうやら制限がかかっていて一部出来ないようです。
これはセキュリティデバイスの交換をリクエストしてもう一度アクティベーションするしか無いでしょうか？よろしくお願いします。
インターネットバンキングからセキュリティデバイスの再申請をして、新しく届いたデバイスを登録すればネットバンキングのすべての機能が使えるようになりますよ。
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支店長教えて下さい。
昨年末香港ＨＳＢＣにてアドバンス口座開設し投資信託を４種類開設致しました。
今年になり、お助けセット購入しました。
今回日本で現金が必要になり、昨日英和辞典片手に投資信託の１つを解約し、画面上でも実行できたようなのですが、投資口座から普通預金口座に移したはずなのが、昨日、本日とインターネットバンキングで確認しても画面上反映されていません。
ただ、解約した投資信託の画面では、解約していない他の３つに書かれている、一番右のB（buy）,S(sell),SW(switch),D(detail)の４つの項目のB,Dしか表示されておらず、再度解約手続きも出来そうにありません。
情けない話しですが英語ばかりでどこをどう変更するのかさっぱり分かりません。
ついでに１週間前にアドバンス口座からスマートバンテージに変更申請を郵送中ですが、ネット画面上はアドバンスになっております。
このような場合日本で（郵便局）出金する額は最高３０万円ですか？
以上長くなりましたが、分からない事だらけで、ご回答頂けると助かりますのでよろしくお願いいたします。