香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

 コメント一覧 (15)

1. • 1. JANET
   • 2012年11月22日 18:07
   • 支店長様
     
     口座開設後にカードを受領したという受領サインをした書類を香港HSBCに送ったのですが、何の返答もなく、その後の手続きがわかりません。
     
     カードを受領したというサイン書類を銀行宛てに送ったら、６桁のパスワードがメールに送られてくるのでしょうか？
     
     アクティベーションをするためにはパスワードも必要ですし、アクティベーションを登録する期日が17日以内？のようで困っています。
     
     
     アクティベーションする前の手順を教えて頂けませんでしょうか？
     ご指導宜しくお願い致します。
     
2. • 2. 支店長
   • 2012年11月26日 12:54
   • JANETさま
     
     ATMカード受領のサインを返送しても、HSBCからは連絡は入りません。
     パスワードはATMカード発行に合わせて郵送されているので、別々に届きます。
     
     17日間のアクティベーション期限はインターネットバンキングのセキュリティデバイスの期限で、ATMカードの有効期限ではありません。
     
     PINが届かないようであれば、お助けダウンドードから申請フォームを入手して申請してください。
     
     支店長
     
3. • 3. 支店長様
   • 2012年11月26日 14:43
   • 返答ありがとうございます。
     
     
     
     パスワードとATMカード発行は同時に送られてくるのでしょうか？
     今のところカードのみが手元にある状態です。
     
     
     もしも、パスワードが分かったとして、次にする事は、『ＨＳＢＣインターネットバンキングご利用開始のお手続き』のマニュアルを購入したのですが、マニュアルの手順どおりにPCで手続きをしたらよいのでしょうか？
     
     ご指導宜しくお願い致します。
     
4. • 4. 支店長
   • 2012年11月29日 10:31
   • ATMカードとPINはセキュリティの為別送されます。
     数日のうちには揃うように発送されていますよ。
     
     PINが届いたらマニュアルに沿って、インターネットバンキングの登録をしてくださいね。
     
     支店長
     
5. • 5. Janet
   • 2012年11月29日 11:46
   • 支店長様返答ありがとうございます！
     
     PIN申請送りましたので、PINが届き次第インターネットバンキングの登録の作業をしたいと思います。
     
     また不明点がでてくれば、支店長様に伺うと思いますが、その時はご指導の方宜しくお願いします。
     
     返答ありがとうございました。
     
6. • 6. JANET
   • 2012年12月04日 09:26
   • 支店長様お世話になります！
     
     早速疑問点なんですが、今朝HSBC　Advance Account Statementの手紙が届いたのですが、PIN申請と関係があるんでしょうか？そして、どういう意味の手紙なんですか？教えてください！
     
7. • 7. gitekiprince
   • 2012年12月05日 13:34
   • 支店長様
     
     オンラインバンキングでHSBCからHSBCへ送金しようとしたところ、
     6ケタのセキュリティデバイスの暗証番号を間違えロックされてしまいました。
     これからコールセンターへ電話して心細い英語で何とかするか、
     いったんオンラインバンキングを廃止して再申し込みしないとなりません。
     
     送金時に、口座番号の下６ケタをセキュリティデバイスの□ボタンを押して入力し、再度□ボタンをおすとあり、
     口座番号ABC-EFGHIJ-KLMなら、
     HIJKLMと入力して出た数字を入れましたがこの操作が間違っていたのでしょうか？
     
     
     
8. • 8. 支店長
   • 2012年12月06日 10:14
   • JANETさま
     
     Advance Account Statementは口座利用明細です。
     PINとは関係ありません。
     
     支店長
9. • 9. JANET
   • 2012年12月06日 10:29
   • 回答ありがとうございます！
     
     
     PIN申請から一週間たつんですが、届くまではどの位かかりますか？
     回答宜しくお願いします。
     
     
10. • 10. 支店長
    • 2012年12月07日 09:38
    • gitekiprinceさま
      
      入力した時の操作にミスがあったのかもしれませんね。
      カスタマーサービスに連絡をすれば、その場で解決するケースだと思います。
      
      電話での会話が難しければ、インターネットバンキングの解約、再登録をするようになってしまいますね。
      
      支店長
11. • 11. 支店長
    • 2012年12月07日 12:13
    • JANETさま
      
      そろそろ届く頃だと思います。
      3週間経っても届かないようでしたら再申請したほうがいいかもしれませんね。
      
      支店長
12. • 12. 支店長様
    • 2012年12月16日 12:14
    • 早速HSBCの方からPrivate&Confidentialのお手紙が届いたのですが、PINコードではなく、Account　Number（12桁）が記載されたお手紙が届きました！
      Account Numberと以下内容が記載されているんですが、
      『Thank you for your above instruction, please forward us your new inability to comply with your signature that maintained in our record.』
      
      Registerの登録の際のPinコードを申請したのですが、なぜAccount　Numberの12桁がきたのでしょうか？
      もう一度PIN申請をする必要があるんでしょうか？
      
      ご指導宜しくお願い致します！！
      
13. • 13. 支店長
    • 2012年12月17日 12:31
    • その書類にサインをする箇所はありましたか？
      signatureの欄にサインをしてHSBCに返送してください。
      
      PINの申請をしているのでしたら、もうしばらく待ってみてはどうでしょう？
      
      申請後3週間経っても届かない時は再申請してくださいね。
      
      支店長
14. • 14. komatta
    • 2013年01月02日 21:18
    • HSBC 香港に口座があり、あたらしいタイプのキャッシュカードも届き、日本国内の提携ATMでは問題なく引き出せるのですが、フランスのHSBCのATMで試したところ、何度やっても　Your card is Deeffective と表示され、使用不可です。店内のフランス人スタッフに聞いても自分で
      香港に聞け。と言われ、なぜ日本と香港で使えてフランスで使えないのかわかりません。口座残高にも問題なく、ネットでログインしても問題は見当たりません。
      HSBC香港のカードはフランスでは使えないのでしょうか？それともなにか特別の手続きが必要なのでしょうか？
      フランス人スタッフによるとフランスのHSBCのATMはPIN
      が４ケタであなたのカードは６ケタだからダメなのだと言っていました。ちなみに口座はsmart vantege です。
      よろしくお願いします。
      
15. • 15. 支店長
    • 2013年01月04日 11:10
    • komattaさま
      
      利用しているATMやネットワークの問題もあるので、なぜ利用できないのかはHSBC香港に問合せをしてもわかりません。
      
      海外旅行に行く時は、複数のキャッシュカードやクレジットカード、現金を準備しておくほうがいいかもしれませんね。
      
      支店長