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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。
教えてください
半年ほど前、香港に行きHSBCのスマートバンテージの口座を開設しました。その際同時に投資信託も申し込みました 。
帰国後二週間ほどして、「キャッシュカードの用意ができたので香港の支店に取りに来て下さい」との書類が届きましたが当方は日本在住のサラリーマンですので、簡単に取りに行くことは出来ず、郵送で送ってもらえないかと窓口の担当者に電話しました。
電話先は投資信託を購入した際に担当してくれた方で部署が違うので話しておくと言ってくれたのですが一向に連絡が来ず、またカードも送られてきませんカスタマーセンターに電話もかけたのですがなんどもたらいまわしにされて、香港なまりの英語も聞き取りにくく、こちらの話も理解してもらえませんでした。
また、郵送で送って欲しい旨をメールでも送りましたが返信がありません。
あれから半年経ちますが、まだ何の進展も無い状況です。
しかも昨日初めてインターネットバンキングにログインしようと、お助けキットを頼りに行ってみたのですがエラーになり、何度も試してみたのですがログインも出来なくなっていました
お手上げ状態です。
ご助言をお願いいたします。
キャッシュカードが支店引き取りになってしまっていたのですね。
電話でも解決しないようでしたら、フォームで申請をしてみましょう。
ATMカード再発行申請フォーム
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/atm-request-service.pdf
インターネットバンキングは、カスタマーサービスに電話をすれば利用できるようになると思いますが、一旦解約して再登録する方法もありますよ。
申請フォームはお助けダウンロードで入手しましょう！
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/cat_10005158.html
お悩み解決！
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