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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は口座凍結とパスポート更新のご相談にお答えいたします。
調べていたらたどりつきました。
以前香港にいたときにHSBC銀行のアドバンス口座を作りました。
そのまま帰国したため、2年近くお金の入出金がありませんでした。
先日用事があって香港に行ったので、ATMでお金を引き出そうと思いましたが、ピンコードを入力後残高は確認できたのですが、お金は引き出せませんでした。
オンラインもログインできなくなっていました。
また当時口座を作ったときに、パスポート番号を証明として使ったのですが、結婚して新しいパスポートを作り、名前も変わってしまったので、そのパスポートは無効になってしまいました。
新しいパスポートを持って銀行の窓口へ行って情報を更新してもらおうとしましたが、日本政府が発行している結婚して改姓したという英語の証明書がないと更新できないと言われてしまいました。
このような証明書をどこの機関で発行してくれるのか分かりません。
どうか教えてください。
2年近く入出金がないのでしたら口座の利用制限が掛かっているかもしれませんね。
窓口で出金すればATMも利用できるようになりますよ。
同様の理由でインターネットバンキングもログインできないようなので、出金時にいつから利用できるようになるか確認してみてくださいね。
パスポートは新旧のパスポートを持参すれば、苗字の変更もしてもらえます。
今までは追加の資料も無く手続きは出来ていたのですが、支店により対応が違う可能性もありますね。
手続きをしに行った支店はどこの支店でしょうか？
公的な証明書の発行は日本の役所に問い合わせをしてみてください。
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せっかく香港まで来て手続きされようとしているのにお気の毒ですね。HSBCはその手のルールはあってないようなものです。苗字が変わっただけで、生年月日やファーストネームは同じなのですから、常識のわかる別のスタッフに言えば恐らく可能だったはずです。もし以前のパスポートがまだあるのであれば、それを持参し、生年月日、ファーストネームが同じであることと、パスポートの写真を見比べてもらえば完璧でしょう。万一の場合は粘り強く別のスタッフに、できれば親切そうな別のスタッフに丁重に同じことを話し、日本からこのために香港に来た旨説明すれば問題ないですよね、支店長。
香港長期滞在者