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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はインターネットバンキングの外貨両替のご相談にお答えいたします。
お助け支店長様
はじめまして。
昨年HSBC活用マニュアルを購入した者で、活用に役立っております。
一昨年HSBCアドバンス口座を開設し、一部活用をしております。
昨年の１１月頃JPYからHKDへのエクスチエンジが、できなくなりました。
最近USDからHHDへのエクスチエンジを試みたのですが、できませんでした。
大変困っております。両方ともエラーコード「ＦＥＸ０５７」が表示されました。
お忙しいところ大変申し訳ありませんが、この問題を解決するためには、どの様にすれば良いかご教授いただければ大変嬉しいです。
どうぞよろしくお願い致します。
外貨両替のトラブルですね。
今回の外貨両替は初めての手続きですか？
1回目の両替はHSBCの営業時間内に行わなければなりません。
このエラーメッセージだけでは詳細が分かりませんが、既に日本円や米ドルの口座はネットバンキングに表示されていますか？
これがあればHSBC香港の口座をフル活用出来ます！
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両方を一人が使い分け可能ですか。それとも片方しかアクティブに出来ないのでしょうか。
これに至る経緯は、口座開設の後、
10年ほど全く利用せずいた事。昨年、香港窓口出向き、単独から共有に残高のほとんどを移動し、共用口座ににまとめました。帰国後、まず単独のインターネットバンキングのリセット、単独口座はATMも含めアクティブになりました。その後、同じ手続きを進め、共有口座のインターネットインターネットバンキングが動くようになりました。共有のリセット依頼をレターで手続きした直後、頃から、単独口座はインターネットバンキング、アクセスが出来なくなりました。フォローしている方から、「一人で二つを動かさせないようになっている可能性がある。」と言われ、その真偽を確かめたくここに書き込みました。回答よろしくお願い申し上げます。