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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は『CCM香港社の口座開設サポートセット』を利用する方へのQ&Aをまとめてご紹介いたします。
よくある質問はこちら
◆口座は必ず開設できますか？
◆当方より指定の書類をすべていただければ、現在のところ100％の開設率です。
※過去にHSBC口座をお持ちで銀行側にて閉鎖されてしまった場合には現地で口座開設が行えない場合があり、その場合は香港までご渡航頂く費用が無駄になってしまいますので、事前にお知らせ下さい。
なお、宿泊や航空券などにかかった費用は補償いたしかねます。
◆年齢や職業に制限はありますか？
◆１８歳以上の方に限ります。学生や主婦、または引退している方でも口座開設いただけます。
◆ジョイント口座（共同名義口座）は、一人だけ香港へ行けばよいですか？
◆いいえ。口座開設の際は、お二人とも同時にお越しいただく必要があります。また、お二人とも18歳以上の場合に限ります。
◆英語を話せませんが口座開設はできますか？
◆はい。弊社スタッフがサポートしますので、英語を話せなくても口座開設は可能です。
◆口座開設に必要な書類を教えてください。
◆運転免許証(現住所表記)とパスポートです。原本を当日お持ちください。
◆いくらぐらいお金を持っていけばいいですか？
◆いくらからでも口座開設は可能ですが、残高によって口座維持手数料が発生します。
◆日本円のまま持っていけばいいですか？
◆はい。日本円のままお持ちください。お預け入れの際に、香港ドルなどに両替してご入金できます。
◆所要時間はどのくらいかかりますか？
◆通常は1時間程で完了いたしますが、混み具合によっては時間が押す場合もございます。
◆投資口座の開設も可能ですか？
◆投資口座開設のサポートも致します。
◆スマートバンテージは投資口座が付いていないと聞きましたが本当ですか？
◆スマートバンテージでも投資口座は開設可能です。
◆日本人の口座開設が厳しくなっているというのは本当ですか？
◆当社が把握している限りその様な情報は聞いたことがありません。
◆ATMカードのPIN（パスワード）は何桁ですか？
◆数字6桁になります。
◆日本に帰国してからATMのPINは変更できますか？
◆HSBC香港のATMで変更するようになります。
◆日本円入金には手数料が必要なのですか？
◆日本円を含め外貨入金には0.25％の入金手数料が必要です。
◆ATMカードは当日受け取れますか？
はい。当日に受け取り、アクティベーション(有効化)までサポートいたします。
◆インターネットバンキングはいつから使えますか？
◆口座開設当日にインターネットバンキングの登録もサポートしますので、すぐに利用可能です。
◆セキュリティデバイスは当日受け取れますか？
◆はい。当日に受け取り、アクティベーション(有効化)までサポートいたします。
◆口座のダウングレードはしてくれますか？
◆誠に恐れ入りますが、口座開設後のアフターケアは行っておりません。ダウングレードに関しましては、当日フォームをお渡ししますので、お客様ご自身で郵送でお手続きください。
《HSBC香港スマートバンテージからプレミア口座まで開設サポート》
お問い合わせはこちらまでどぞ。
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今回はHSBC支店でのトラブルについて報告申し上げます。昨年秋、１０月末までプレミア口座客にそごうの商品券がもらえるプロモーションがあったのをご記憶でしょうか。一つの投資商品を20万HKD以上の購入につき150HKD（プレミア歴5年未満の場合）の商品券が最高4商品までもらえるものです。これだとデポジットプラスを毎週20万HKDで買えば、商品券は4回までもらえるものなのかとKwai Fong支店の行員に尋ね、そういうことだと言うので同じ行員から4度購入しました。しかし、先月送られてきた商品券は1回分のみで、プレミアホットラインに電話したところ、同じ商品は1回のみ有効と規約にある旨回答されました。確かにそう読み取れる箇所は規約にありますが、私も購入時に規約を読み、その部分が明確でなかったために行員にひつこく質問したのです。その行員にこの件を調べさせると、行員の不注意で誤った情報を与えたと認めました。しかし、本人がミスを認めているにもかかわらず、追加の商品券は出せないと言うのです。なんとかHSBCの記念品でご容赦をと言う始末です。支店行員のミスにもかかわらず、それをフォローしない担当部署の行員名を明かすように求め、やっと支店で商品券を出す旨了承しました。日本人の感覚では行員のミスが明らかであれば、しかも450HKDだけなので会社は迅速にフォローすると思うのですが、できないのです。この行員は担当部署に全く話をしていないのではと疑いたくなります。この2週間この件でけっこう時間を取られました。話が長くなりましたが、ご報告まで。
香港長期滞在者