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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はインターネットバンキングの再登録方法についてのご質問にお答えいたします。
いつもお助け情報の更新ありがとうございます！
自宅のパソコンが壊れてしまい、ネットバンキングのIDとパスワードを記録したファイルが見れなくなり、インターネットバンキングに入る事が出来なくなってしまいました。
秘密のパスワードも分からず操作を続けたところ、カスタマーサービスに連絡するようにとメッセージが表示されてどうにもならない状況におちいてしまいました。
英語を話せれば解決出来そうなのですが、それも無理なため大変困っています。
よき解決方法を教えてください。
よろしくお願い致します。
パソコンが故障してしまったのでは、他の情報も取り出せずお困りの事でしょう。この場合は、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。
同じユーザー名は利用できませんので、新しいユーザー名で登録をしてください。
必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。
セキュリティデバイスもインターネットバンキング登録後に申請が出来ますよ。
《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong
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お世話になります。
先ほど一度書込みをさせて頂きましたが反映されてない様ですので再度かきこみさせていただきます。
ログインパスワードの入力を複数回間違えた様でロックが掛かってしまいました。system messageの画面が現れログインパスワード、セコンドパスワードとアカウントナンバーの入力が求められました。一瞬フィッシングと思ったのですが何度も同じ画面になるので上記を入力したところ、次にfogotten your hsbc internet banking passwordというタイトルの用紙のフォームになり、それには印刷してサインを記入し香港に送る様に書いてあります。
これに従って処理をしようと思うのですが間違いないでしょうか。また今直ぐにでもネットを使いたいのですが別の方法はありますでしょうか。ご教示のほど宜しくお願い致します。