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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はインターネットバンキング送金のご相談にお答えいたします。
支店長様
何度か新しいデバイスで送金をしたことがありますが、今回は1日の限度額オーバーとエラーメッセージが表示され送金が出来なくなってしまいました。
送金金額はHK$500,000以下にして試してみましたが上手くいきません。
ログインも出来るのでセキュリティデバイスの問題ではないようですが、インターネットバンキングからの送金するのに、なにか別の設定が必要になってしまったのでしょうか。
対処方法があれば教えてください。
よろしくお願いいたします。
今まで送金した経験があるのでしたら、インターネットバンキングから送金出来る設定は済んでいます。
HSBCのシステムの不具合かもしれませんので、しばらく待ってから送金手続きをしてみてくださいね。
翌日も送金が出来ないようであれば、HSBCカスタマーセンターに問合せをして確認をしてもらうと解決すると思います。
・HSBC Premier Customers (852) 2233 3322
・HSBC Advance Customers (852) 2748 8333
・Other Personal Banking Customers (852) 2233 3000
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ご教授願いたく、何卒宜しくお願いいたします。
HSBC香港のHSBC Advanceの口座を持ちました。
HSBCのインターネットバンキングも使用開始しております。
息子のアメリカ留学のため、残高証明書が必要であります。
HSBCからインターネットバンキングの画面では、各口座の残高は表示されますが、この口座Noが私のであるかが証明できません。
残高証明書を入手したいのですが、
インターネットバンキングメーニューから申請フォーマットはあるのでしょうか？
それてもHSBC香港へ行って直に申請する必要があるのでしょうか？
以上 宜しくお願いいたします。