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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店　支店長への質問支店長様

はじめまして
2005年に某ファンド購入の為にPower Vantage口座開設をしました。その後最低利用額がアップした時に電話でSmart Vantageに切り替えました。

Smart Vantageに切り替えた時にATMカードが送られて来たのですが、アクティベートを怠ってしまいました。

口座開設をした時のセミナーで「口座内でCurrency Exchangeをすれば口座が凍結される事は無いと教えられ、
気をつけていたのですが忙しかった時に24ヵ月の期限ぎりぎりでLetterでInstructionを送ったのですが間に合わず結局口座凍結されました。（Currency Exchangeはできました）


ネットバンキングはID登録したものの結局使っていません。
受けたセミナーではLetterによるBank Instruction推奨だったのと購入したファンドの満期まで口座利用の必要が無かったので・・・。

来週末から香港へ旅行に行くので現金を引き出して凍結解除をするつもりです。
厚かましいのですがいくつか質問をさせて下さい。

1.金曜日に香港入りですので即HSBCで現金を引き出して凍結解除する予定です。過去記事で解除後３営業日はATMカードが利用できないとの事ですが、解除日を含めて月曜日にはATMが利用できるのでしょうか？（土曜日は営業日に含まれますか？）

月曜日にATMカードがアクティベートできればと思っています。


２．新しいATMカードがまだ到着していませんが、PINコードはPower Vantageの時から変わらないのでしょうか？


３．今後、ネットバンキングを利用しようと思うのですが以前登録したIDでログインしようとしましたがログイン
できませんでした。

何年もログインしていないのでID自体残っていない可能性はありますでしょうか？
キャンセル依頼をしてから再登録した方が良いでしょうか？


せっかく現地に行くのでネットバンキングID再登録の為にキャンセルの書類等は現地で提出した方が良いでしょうか？


香港HSBCお助け支店　支店長への質問
今回のケースを見てみると金曜日に口座凍結解除手続きをした場合でも、月曜日に利用は無理かもしれませんね。
ATMカードを受け取った後アクティベーションをしていない場合は、カードが失効しているので再発行となります。
PINは変更されていないので、新しいカードが発行されたら今までのPINでアクティベーションを済ませてください。

インターネットバンキングが利用できないのも、口座凍結の為かも知れません。
支店でインターネットバンキングの状況を確認してもらいましょう。
新しいIDで登録してもよいなら、再登録がいいかもしれませんね。

書類は支店で提出してください。


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