いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はICチップカードのアクティベーション手続きについてのご質問にお答えいたします。
支店長さま
いつもお世話になっております。
HSBCからICチップ付きのATMカードが送られてきたのですが、私の手違いでアクティベーションが遅れてしまい、日本の銀行等を使ったアクティベーションができませんでした。
ですから、アクティベーションの書類をダウンロードして、郵送したのですが2週間ほどたっても何の連絡もなく、まだATMカードは日本国内では使えない状態が続いております。
こういった場合、どうしたらよいのでしょうか。とにかく待つのか、改めて書類をおくるのか、あるいは何らかの方法があるのでしょうか?
ご教授よろしくお願いします。
新しいICチップ入りのATMカードは発行後4ヵ月以内にアクティベーションを済ませないと失効となります。
HSBCに郵送した書類で処理されていればATMカードは利用できますが、ひと月経過しても利用出来ないようでしたら、ATMカードの再発行申請をしてください。
お助けダウンロードで申請書類を入手しましょう。
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どちらから質問をしていいかわからなかったので、こちらから質問させていただきます。
BVIの証券会社より、資金を引き出そうとしたところ、誤送金があり、400000HKDほどの入金がありました。
そちらを返金する手続きにあたって、何度繰り返しても資金が戻ってきてしまいます。
エラーメッセージは以下の通りです。
APS CIF BFT RETURN BFP N41095141229
・上限額の設定は個別登録にて500000HKDにしています
・送金の最後の画面でセキュリティデバイスのコードを入力する画面にならない
・毎回35ドルの手数料は引かれている
どちらで伺っても、明確な答えが出ず非常に困っております。
ご享受いただけないでしょうか。よろしくお願いします。