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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード請求のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつもお助け支店の情報に助けられ口座を活用しています。
本当に更新ありがとうございます。

私はプレミア口座を開設して3年間が経ったところです。
口座開設後プレミアマスターカードが届きましたので、主に海外旅行時にショッピングはホテルの支払いで利用してきました。

昨日突然HSBCから携帯に電話があり、どうも海外利用の確認のようでした。
その場ではよく理解できなかったので曖昧な回答しかできませんでhしたが、ネットバンキングでクレジットカードの利用履歴を見ると、身に覚えのない請求が上がっていました。

この支払いは不正利用によるものだとだとすぐに分かりましたが、支払いを止めるにはどうすればよいでしょうか。

初めてのケースですぐに対応が出来ずご相談させていただきました。

アドバイスよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
クレジットカードの支払いで不正な請求があれば、すぐにHSBCクレジットカードセンターに連絡をして、カードの利用を停止してください。
HSBC Personal Banking Hotline on (852) 2233 3000

不正利用を早期に発見するためにも、毎月インターネットバンキングで支払い履歴を確認するとよいでしょう。

利用を停止したクレジットカードはもう使えませんので、後日郵送されて来る新しいクレジットカードをアクティベーションして利用するようにしてください。



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