いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は口座凍結のご相談にお答えいたします。
支店長さま
たびたび失礼いたします。
私が口座を作った途端、ＨＳＢＣ口座をほったらかしてどうしたらよいかわからないと言う質問がありました。
・口座は凍結状態
・ネットバンキングは使用していない
・カードは紛失→再発行手続きはしていない
・提出したパスポートが期限切れ
そこで、電話で問い合わせたところ、英語力が無く電話での説明は難しいと言われたようです。
口座凍結の場合は、香港の支店で解除してもらわないとならないと、ＨＰにありましたが･･･。
先ずは、何をすれば口座の復活ができるのでしょうか？
良い方法があれば教えていただければ幸いです。
香港のHSBC支店で引出をすれば口座凍結は解除されます。
その時にパスポート情報更新、ATMカードの再発行申請も手続きするといいですよ。
カスタマーサービスに相談をしても凍結解除の手続きは出来ないので、香港で手続きをしてください。
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お世話になります。
HSBCスマートバンテージ口座を数年前に取得しました。
その後日本でキャッシュ引き出しを問題なく数回行い、
その後利用しておりませんでした。
最近引き出しをおこなおうとトライしたのですが
「このカードは無効」とATMででます。
WEBにてインターネットバンキング画面には問題なく入ることが
できますし、アクティベートも終了しており20000HKDのリミット
表示も出ます。
カードもICチップ付きのものを入手していると思っています。
(02月/13年)
原因は何が考えられるでしょうか?
ロックがかかっているのか?カードが無効になってしまったのか?
どのように対処すればよいのか?などご教授いただけると助かります。
以上よろしくお願いいたします。