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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから携帯に送信されるショートメッセージが届かないと言うご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
はじめまして。
解らなくて困ってメール致しました。


HSBC香港の自分の口座から日本の自分の口座に送金するため送金銀行の登録をしていました。
何度行っても私の携帯がSMSメッセージが受け取れないという表示が出ます。
以前は受け取れていたのですが、携帯もiPhoneで問題無いと思います。

送金時もSMSメッセージを受け取れないと難しいので、どのようにしたら解決出来るでしょうか?

よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
携帯電話番号を再登録してみましょう。
インターネットバンキングのMy HSBCから住所や電話番号、emailなど登録情報の更新が出来ます。

書類をHSBCに郵送して更新する場合は、お助けダウンロードセンターから申請フォームを入手してくださいね。



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