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今回は口座凍結とインターネットバンキング登録のご質問にお答えいたします。
支店長様
突然のメール失礼いたします。
最近こちらのサイトを発見し読ませていただいております。
口座凍結およびインターネットバンキングの登録方法の件でご相談させていただきたくメール差上げました。
2005年に仕事で香港に渡航時にスマートバンテージ口座を開設しました。2009年に日本に帰国しましたが、その後1年に1回のATMからの出金で口座を維持しておりました。
（1年に一度入出金があれば口座が維持されると行員から聞いたため。）
先日ゆうちょ銀行から出金しようとしましたら取り扱い不能とエラーが出てしまい、その後海外での入出金限度額のリセットをしなければならないと知りました。
私はインターネットバンキングの登録をしていなかったため、登録をしようと思っておりますが手順をHSBCのサイトで手順を見てみたところ、必要なことの欄に口座番号12ケタとありました。
実は私のカードには数字らしきものが10ケタしか書いてありません。
これはインターネットバンキングの登録ができないということでしょうか。
前回の出金から1年が経とうとしていますので口座が凍結されないか心配です。
香港から日本へ帰国する際良く調べずに帰国してしまったのがいけないのですが、住所変更もしておりません。
また日本へ帰国後に結婚し名字とパスポートも変更しております。
一度近いうちに香港に出向き何か手続きをする必要がありますでしょうか。
もし香港のＨＳＢＣに出向いた際に、新旧のパスポートを持参すれば手続きは可能なのでしょうか。
いきなりのご相談で申し訳ありませんが、ご教示いただけますと大変助かります。
よろしくお願い致します。
スマートバンテージの口座番号は12桁です。
今利用しているのは香港ドル専用口座でしょうか？
カートに記載されている口座番号を入力すれば、インターネットバンキングの登録が出来ます。
帰国後住所変更をしていないので、あたらしいATMカードが届いていないのかもしれませんね。
まずは、郵送で住所変更の申請を済ませ、ATMカードの再発行を済ませてください。
日本のATMでも出金は出来るので、口座凍結防止の為早めに利用しておきましょう。
パスポートの更新は新旧のパスポートを持って、HSBCの支店で手続きを済ませてくださいね。
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