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今回はATM利用のご質問にお答えいたします。
支店長殿 助けてください。3年ほど前に香港の本店で口座開設を行い、日本でも郵便局のATMで定期的に（1年に3回ほど）出金をしておりました。
25年度も2月に行いました。去る8月に1万円の引き出しを行おうとしましたが、限度額オーバー との表示がなされて、引き出しができなくなってしましました。
そういえば、7月ごろにATMの関するメールのようなものが届いていたようなのでが、うっかりとよく見ないままで消去してしまった記憶があります。
残高としても50万円以上は、残っているはずです。ネットバンキングの画面では、残高や履歴確認は、可能な状態です。
どうしたら、よいのでしょうか？
2013年3月以降、日本で利用するには海外利用の設定が必要になりました。
この手続きはお済ですか？
手続きが済めば3営業日で利用できるようになります。
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原因が分からなかったので観光ついでに香港へ行き、HSBC本店の窓口で状況を説明したら多くの額を何回も出金したのでロックしたとのことでした。(現金が必要となったので毎日セブンイレブンで出金していました)
その場でロックを解除してもらい、再び使えるようになりました。