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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はＩＣチップ付きのＡＴＭカードと、新型セキュリティデバイスの質問にお答えいたします。
支店長様
突然失礼致します。初めて書き込みをさせて頂きます。
ＩＣチップ付きのＡＴＭカードと、新型セキュリティデバイスについてご質問させて下さい。
私、ＨＳＢＣアドバンス口座を保有しております。
ＩＣチップ付きのＡＴＭカードを４ヶ月以内？に再アクティベートしなかったためか、日本国内からの引き出しをすることができません。
※今年の７月中旬頃、ＨＳＢＣのスタッフから、４ヶ月以上再アクティベートできてませんよという旨のメールが届き、その後、セブン銀行でＩＣチップ付きのＡＴＭカードで引き出しを試みたところ、できませんでした。
また、セキュリティデバイスについてですが、今まで所有していたものが電池切れが原因なのか、数字が表示されずに、新型セキュリティデバイスの発行申請を インターネットバンキング上からすることができない状況となっております。
支店長様の記事を拝見すると、 新型のセキュリティデバイスというのはこちら側で何も手続きをしなくてもいつかそのうちＨＳＢＣ側から郵送で送られてくるのでしょうか？
要約してまとめますと、
日本国内から引き出せないＩＣチップ付きのＡＴＭカードと数字も表示されないセキュリティデバイスを保有してますので、
・ＩＣチップ付きのＡＴＭカードで日本国内から引き出すこと
・新型セキュリティデバイスを手元に保有すること
この２点を解決するためにはどうすればよいのかご教示頂けませんでしょうか？
お忙しいところ申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。 
ATMカードのアクティベーション期限が過ぎてしまっているので、失効しているのかもしれませんね。
カスタマーサービスに連絡をしてカードの状況を確認してください。
利用出来ない場合は、再発行手続きが必要です。
セキュリティデバイスの再発行もカスタマーサービスに問い合わせをしてください。
新しいデバイス入手後、海外利用設定を済ませればATMカードで引出が出来ます。
カスタマーサービスに英語で問い合わせが出来ない時は・・・
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