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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスのご質問にお答えいたします。
支店長様
いつも拝見しております。
新型セキュリティデバイスで送金先口座を登録するためには、まず黄色のボタンを押して送金先口座の８桁を入力し、再度黄色のボタンを押して出てくる６桁の数字を入力すると手順であるにもかかわらず、最初から緑のボタンを押して出てきた６桁の数字を入力してしまい、それを数回繰り返したため登録手続きができなくなってしまいました。
その後は、「一時使えなくなっているので、HSBCに電話するように」とのメッセージが出ているのですが、電話をすることなく、セキュリティデバイスを使用して送金先口座の登録ができるようにはならないものでしょうか。
また、電話しないといけない場合、書類にての登録は可能でしょうか。
お手数ですがご教示ください。
一時的に利用制限が掛かってしまったようですね。
指示通りカスタマーサポートに連絡をして解除してもらいましょう。
送金先の登録用紙はお助けダウンロードから入手できますよ。
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