いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスのアクティベーションについてのご相談にお答えいたします。

支店長さま
はじめまして。検索してこちらにたどり着きました。
新型セキュリティディバイスのアクティベーションを本日行い、 ログインし直したところ、「Invalid Password or Security Code entered」とのメッセージが出てしまいました。
今まで使用していたセキュリティディバイスは当然無効になっており、ログインできない状態です。
発行日は3月21日で、20日以上経ってからのアクティベーションだったのが原因なのか?とも思いましたが、どのように対処したらよろしいのでしょうか?
どうぞよろしくお願い致します。

アクティベーションが完了していれば、新しいデバイスを利用する事が出来ます。
数日経過しても利用出来ないようでしたら、カスタマーサービスに問い合わせをするか、お助けダウンロードから申請書類をダウンロードしてデバイスのアクティベーションをもう一度申請してみてください。
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上記質問をさせていただいた者です。
先日は回答をありがとうございました。
再度の質問で失礼いたします。
やはり新しいセキュリティデバイスは利用できない状況(ということはアクティベーション自体できていなかったということなのか?よく分かりません)なので、デバイスのアクティベーションをもう一度申請しました。郵送してからしばらく経っていますが、今だ何も状況は変わらず。。
インターネットバンキングをキャンセルして再登録するのがよいでしょうか?
また、申請書類にIDとしてパスポート番号を記入しますが、郵送する際パスポートのコピーは同封する必要はありますか?
どうぞ宜しくお願い致します。