香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

 コメント一覧 (10)

1. • 1. フジサン
   • 2014年09月28日 15:51
   • 　送られてきた新型デバイスが期限内に設定できなかったので困っています。再交付を申請したいとお助け支店長さんのブログで様式をダウンロードしてもどう記入していいのかわかりません。再交付を申請する前にもう一度設定してみてくださいというコメントもありました。2014/6/24のブログに「新型セキュリティデバイスのpin再設定方法」が書かれていますが有効期限のきれてしまった新型デバイスをこのブログように再設定したらアクティベーションまで進めるのでしょうか。
     　教えてください。よろしくお願いいたします。
     
2. • 2. 支店長
   • 2014年09月29日 13:25
   • フジサンさま
     
     セキュリティデバイスのアクティベーション期限を過ぎ手登録が出来ない時は、書類で申請することが出来ます。
     
     お助けダウンロードから申請書類を入手してください。
     http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/cat_10005158.html
     
     アクティベーション期限を過ぎてもPINの設定は出来ますよ。
     
     支店長
3. • 3. フジサン
   • 2014年10月06日 01:12
   • たびたびすみません。
     新型セキュリテイデバイスのPINの再設定方法で「２　の登録しているPINを入力します」はこのあと３で入力するPINのことでしょうか。
     　アクティベーションの画面に進んでシリアルナンバー入力まではいいのですが、このあと新型デバイスの緑のボタンを押しても＿＿＿＿PINと表示され６桁の数字が出ませんでした。どこを間違えていますか。
     
4. • 4. 支店長
   • 2014年10月09日 10:21
   • フジサンさま
     
     ３で再登録するPINがセキュリティデバイス起動時のパスワードになります。
     
     PINと表示されたらその数字を入力してください。
     入力後緑ボタンを押せばセキュリティコードが表示されますよ。
     
     支店長
5. • 5. フジサン
   • 2014年10月13日 19:35
   • 上の新型セキュリテイデバイスPIN再設定法に従って
     1 の緑ボタンを２秒押してセキュリテイデバイスを起動させる
     のですが出来ません。押しても押してもFAIL1の表示が出ます。早めに２回目の緑ボタンを押すのですがFAIL2と数字が変わるのではなくFAIL1のままです。づっと押し続けているとbottn(ボタン？）という表示が出ます。どうしたらいいのでしょうか。書類でこのアクティベイするのでなくPIN設定で元のように取引できるようにしたいです。よろしくお願いします。
     
6. • 6. 支店長
   • 2014年10月17日 15:16
   • フジサンさま
     
     正しくデバイスを操作しているのに表示されないのであれば、デバイスが故障しているのではないでしょうか？
     
     カスタマーサポートに連絡をして交換手続きをしてもらうのが良いかと思います。
     
     支店長
7. • 9. 青木
   • 2014年11月06日 21:04
   • 新型セキュリテイデバイスでPINを設定して、問題なく使えていたのですが、今日久しぶりにログインしようとして、緑色のボタンを押したらそれだけでPINとは違う6桁の番号が表示されました。
     どうしたら次へ進めるのでしょうか？
     よろしくお願いします。
     
8. • 10. 支店長
   • 2014年11月10日 14:38
   • 青木さま
     
     デバイスが故障してしまっているのでしょうか？
     操作が出来ないようでしたら、カスタマーサポートに連絡をして、表示された番号を伝えて原因を確認してもらうようにして下さい。
     
     支店長
9. • 11. 丸石
   • 2015年07月23日 14:34
   • いつも拝見して助かっております。　新型セキュリティデバイスが毎回＿＿＿＿PINと表示され６桁の数字がでません。その度再設定しておりますが、端末として問題ありますでしょうか？　
     
10. • 12. 支店長
    • 2015年07月31日 14:27
    • 丸石さま
      
      デバイスに不具合があるようですね。
      ログインが出来るうちに新しいセキュリティデバイスを申請して交換しておくとよいでしょう。
      
      支店長