いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイス更新のご質問にお答えいたします。
いつもありがとうございます。
5月25日にメールで「新しいセキュリティトークンは、2カ月以内にあなたに郵送されます」と来たのですが、一向に来ず、インターネットバンキングをログインすると、新しいセキュリティデバイスを到着後12日以内に設定してください、と表示がでます。
・・・ということは郵送済ですか?!でもまだ届いてない・・・
こういう場合は電話でしょうか・・・?でも英語に自身がありません。涙
セキュリティデバイスをあきらめた場合はインターネットバンキングで振込ができなくなるくらいですよね・・・?
2ヶ月以内に郵送と通知されていたのでしたら、まだ届いていないのかもしれませんね。
到着後は早めにアクティベーション手続きをしてください。
8月に入っても届かないようでしたら・・・カスタマーサービスに確認をとるか、デバイスの再発行申請をインターネットバンキングから行ってくださいね。
セキュリティデバイスが無いと送金もできないので、入手して利用できるように登録してくださいね。
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先ほどHSBCインターネットバンキングにログインしたら青い枠に囲まれたこんな文章が書かれていました。
The new Device has been mailed to you, please click here to activate it within 9 days. When the activation period expires, you need to activate the new Device before you can access HSBC Internet Banking.
新セキュリティデバイスが発送された?
「ここ」をクリック?
新セキュリティデバイスが発送されたので届いたら9日以内に「ここ」をクリックしてアクティベートするということでしょうか?
それともすぐに「ここ」をクリックして新セキュリティデバイスが届くのを待つのでしょうか?
お忙しいところすいませんがアドバイスお願い致します。