いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもありがとうございます。

5月25日にメールで「新しいセキュリティトークンは、2カ月以内にあなたに郵送されます」と来たのですが、一向に来ず、インターネットバンキングをログインすると、新しいセキュリティデバイスを到着後12日以内に設定してください、と表示がでます。

・・・ということは郵送済ですか?!でもまだ届いてない・・・

こういう場合は電話でしょうか・・・?でも英語に自身がありません。涙

セキュリティデバイスをあきらめた場合はインターネットバンキングで振込ができなくなるくらいですよね・・・?


香港HSBCお助け支店 支店長回答

2ヶ月以内に郵送と通知されていたのでしたら、まだ届いていないのかもしれませんね。

到着後は早めにアクティベーション手続きをしてください。

8月に入っても届かないようでしたら・・・カスタマーサービスに確認をとるか、デバイスの再発行申請をインターネットバンキングから行ってくださいね。

セキュリティデバイスが無いと送金もできないので、入手して利用できるように登録してくださいね。




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