いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は共同名義口座のセキュリティデバイス交換についてのご質問にお答えいたします。
支店長様
いつも貴重な情報ありがとうございます。
1つ質問させていただいてよろしいでしょうか?
HSBCに夫婦の共同名義口座をもっている者です。先日新型セキュリティデバイスが1つ郵送されてきました。
こちらについてはPIN設定もアクティベーションも支店長様情報に従って手続きしましたところうまくいき、問題ないのですが、もともと旧デバイスは夫婦それぞれ1つづつもっていましたので、なぜ新型は1つしか郵送されてこないのか理解できておりません。
もうしばらく待てば2つ目も送られてくるのか、それとも今後は1つで済ますということなのか。
何かわかりましたら、ご教示いただけないでしょうか?
どうぞよろしくお願いします。
共同名義口座のセキュリティデバイスは別々に発送されるので、到着時期が違います。
近いうちにもう一つが届くと思いますよ。
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いつも参考にさせていただいてます。
口座の状態がよくわからないので、おしえていただきたいです。
父親と僕とで共同名義のアドバンス口座を持っています。
僕のキャッシュカードは問題なく使用できているのですが、父親のキャッシュカードが使用できません。
ATMの表示はいつも「限度額超過」とでます。
インターネットバンキング内の海外での引き出し限度額はすでに設定してあります。
HSBCに電話で問い合わせたところ、インターネットバンキングが僕だけの名前で作ってあり、父親は父親でインターネットバンキングに登録し、限度額の設定をしなさい。
と言われました。
この時点で、少し違和感がありました。
今まで共同口座開設してから、問題なく2枚とも使えていて、知識不足だっただけなのかもしれませんが、ネットバンキングもそれぞれに設定しなければいけないことも知りませんでした。
(セキュリティーディバイスも開設して以来ずっと1つです)
口座開設して5年以上になり、今まで特に問題なかったので気にしたこともなかったのですが、調べたり、電話したりするといろいろと混乱してきました。
電話での指示通り父親のネットバンキング登録を使用としたところ、できません。
父親のキャッシュカードは使用がとめられているのでしょうか?
解決策は香港にいくしかないのでしょうか?