いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は更新されたセキュリテイデバイスが故障していたケースのご相談にお答えいたします。
いつも勉強させて頂いています。
ありがとうございます。
新しいデバイスがとどいたのですが、液晶画面が割れていてなにも見えませんでした。
ホームページもアクティベーションのページになって進みません。どうしたらいいのでしょうか？
困り果てています。電話は日本語でも通じますか？
宜しくお願いします
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どうしても解決出来ない問題があるので、相談させて下さい。
新しいセキュリティデバイスが届いたのですが、古いデバイスが電池切れの為に認証が出来ませんでした。
ここのサイトを調べさせていただいたところ、以前の記事でPhonebanking上で認証が出来るとの事でしたのでホットラインに電話しました。
しかし未だにPhonebankingのPINを設定していなかったので、電話上でPIN設定を行おうとした所、私の口座では電話上での設定は無理なので香港のATMでやるようにと指示されました。
出来れば香港に行かずに国内で対処したいのですが、何か方法は無いでしょうか？
電話上でPhonebankingのPINが設定できなかったのは、ICチップ入りATMカードを未だに認証していない事が原因だとは思いますが、定かではありません。
インターネットバンキングを解約して、再登録をすれば解決出来るのだろうかとも思ったのですが如何でしょうか？
仮にそうだとした場合、HSBC活用マニュアルセットの方にやり方等は載っていますでしょうか？
以上、長くなりましたが宜しくお願いします。