いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はわんきちさんからの『セキュリティデバイスでログオンが出来ないケースの解決方法』をご紹介いたします。
支店長様
残暑お見舞い申し上げます。
共同名義口座の件で質問させていただいた者です。
２つ目のセキュリティデバイスでのログオンができなかった件、やっと解決できました。
HSBCに電話したのですが、オペレータによると、同期（シンクロ）に問題があったようで、銀行側で何か操作してもらった後はこちらで何もせずともログオンできるようになりました。とりあえずホッとしています。ほかの方が報告されているようにただ待っていても、同期が正常化しないこともあるようですね。
それにしても、HSBCへのホットラインへの電話には難儀しました。何度もかけなおしてようやくオペレータにたどりつくことができました。たしか、
５→アカウント番号＃→誕生日＃→１→０
と押したように記憶しています。（正確でないかもしれません。このあたりネット上でも詳しく解説してくれているところが見当たらないのですが。。）
オペレータが出るまでにも数分待たされ、オペレータに再度アカウント番号、誕生日、セキュリティデバイス番号を聞かれました。こちらのログオン時のエラーを伝えると、すぐ対応してもらえ、そのままこちらでログオンが正常にできるようになったことを確認してから電話を切りました。
かなり緊張した経験でした。。
わんきちさん！コメントありがとうございます。
フォンバンキングのアナウンスが聞き取れないと、なかなか先に進まないかもしれません。
エラー状況をオペレーターに伝えればその場で対応してもらえます。
ログインが出来るようになりよかったですね！！
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わんきち様
蛤御門です。
8/7には当方コメントを掲載を頂きまして、有難うございました。
当日に解決したいなどの急ぎでなければ、ご存知かもしれませんが、HSBC宛にメール（MY HSBCからのメール）で問い合わせると、その際、電話で返事が欲しいかどうか、選択することができます（先日の当方コメントは、電話は選択しなかったものの、HSBCの方から都合のよい時間に電話を掛けるか、こちららかカスタマーサービスに電話をするか、という返事であった、ということでした）。
電話を希望すれば、上記の通り、都合のよい時間を指定できるので、「待ち」のストレスは無用です。
なお、先日のコメントで書き忘れたのですが、当方東京在住でして、HSBCからは、国内外問わず、電話を掛けてくれるようです（以前、別件でメールで問い合わせた時も同様でした）。
以上、ご参考まで。
蛤御門