いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスアクティベーションのご相談にお答えいたします。
先日、申請した覚えがないのに新セキュリティデバイスが送られてきました。
仕方ないので
アクティベート作業を指示に従って実施しましたが、
作業を完了できません。
(PIN CONF)の文字は出ても、その後緑のボタンを2秒押したら
再度アクティベート作業の案内へ行ってしまいます。
7/26発送の品で今日が8/16で20日以上たってしまったからでしょうか？
仕方ないから新デバイスの再申請作業をしようと、旧デバイスで、インターネットバンキングへログインしようとしたら、新デバイスのピンコードを要求されてしまい、ログインすらできません。八方塞です。
このような場合どうすればよいか、教えていただけませんか？
本当に簡単な英語しか話せず、カスタマーサービスへの電話は難しい状況です。
よろしくお願いいたします。 
カスタマーサービスに連絡をすれば状況が確認できるので解決すると思いますが、電話が難しいようでしたら、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録するようになってしまいます。
その前に、新セキュリティデバイスのPIN設定方法と使い方 の通り作業を進めているか確認のため、もう一度お試しください。
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