いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイス操作方法のご質問にお答えいたします。
支店長様
いつもお世話になっております。
お助け支店ブログを読みながらセキュリティデバイスの更新は無事に出来ました。
その後ログインをしようとしましたところパスワード入力を間違えてしまいFAIL 1の表示が出てしまいました。
画面の表示が消えてから、もう一度緑セキュリティデバイスの緑ボタンを押して起動させましたが同じ表示のままでパスワードを入力する画面に切り替わりません。
何か操作方法を間違えてしまっているのでしょうか。
それともデバイスが故障してしまったのでしょうか。
対応策があればご教授ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
PINの入力を間違えてセキュリティデバイスの画面にFAIL 1と表示が出ているときは、もう一度緑色ボタンを押してください。
PIN入力画面に切り替わりますよ。
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