いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は新型セキュリティデバイス切り替えのご質問にお答えいたします。
支店長様
こんにちは
新しいセキュリティデバイスを受け取りましたが、そのまま放置していた為に手続き期限の20日が過ぎてしまいました。
HSBCインターネットバンキングにログインしても、アクティベーションが出来る画面にならず切り替えをすることが出来ません。
この場合はどうすれば使えるように出来るのでしょうか。
アドバイスよろしくお願いいたします。
セキュリティデバイスのアクティベーションは申請フォームを利用して登録を済ませることができます。
お助けダウンロードから申請フォームダウンロードして、個人情報とセキュリティーデバイス裏面のシリアル番号を記入してHSBCに郵送してしてください。
HSBCに書類が到着後、3営業日でアクティベーション手続きが完了します。
◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form
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1、期限の20日は過ぎていた
2、たぶんどこかであわてて入力ミスをしたのだと思う
3、新デバイスに設定PINを入れるとセキュリティコードは出る
4、パスワードとその数字を入れてログオンしょうとすると
システムメッセージという画面が出て、MYHSBCにならない
*、この際、再登録手続きをしないといけないのでしょうか
(期限切れでのアクティベーションの書類は、お助けから
印刷して郵送しましたが、状況は変わらず、です)
よろしくお願いいたします(英語は苦手なもので)。