いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス紛失のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問

いつも有益な情報を頂戴し感謝しております。


今回はやむなくご質問せざるを得ない状況なのですが、スマートバンデージ口座で通常通り使っていて、何の問題も有りませんでしたが、最近送られてきたセキュリティデバイスをどうやら紛失してしまったようで数日探しましたが見つかりません。

この場合の問い合わせ方法は電話しかないでしょうか、1月に香港に行くのでその時でも良いですが、出来ればそれ以前に株取引を完了させておきたいので。。

宜しくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
1月にHSBCの支店に行っても、そこでカスタマーサポートに連絡をして再発行の手続きとなります。
結局フォンバンキングのPINが必要になり、郵送となるので帰国後の受け取りとなってしまいます。

株取引をするのでしたら、早めに再発行手続きをした方がいいですね。


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