いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問
私は少し前に引越しをしたのですが、HSBCの住所変更を忘れたため、新型セキュリティデバイスが旧住所に送られてしまったようなのです。

旧住所はすでに引き払っているため受け取る事ができず、恐らく新型デバイスは香港に逆戻りしてしまったものと思われます。

今は旧デバイス（四角形）は手元にあるのですが、HSBC HKのパーソナルアカウントにログインするには新型デバイス（こちらも四角形）が必要となり、ログインできない状態となってしまっています。

HSBC HKのサイトへのログイン無しに、新型デバイスを申請できるような書類などは、どこかでダウンロードできたりするのでしょうか。



香港HSBCお助け支店　支店長回答
セキュリティデバイスの申請はカスタマーサポートに電話をするようになります。
（852）2233 3000


問合せが難しい場合は、インターネットバンキングサービスを一旦解約して、再登録をしてください。

申請フォームはお助けダウンロードから入手してください。



＜お助け支店TSU＞
https://www.tsu.co/HSBC_Otasuke




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