いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM再発行と口座凍結のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

はじめてながら突然のご質問を失礼させて下さい。
私は浜田と申します。


私は2012年の11月頃に香港でHSBCのカードを作り、1年ほど前にカードを紛失してしまい、つい先月位に書類でもカードが再発行出来る事を知りました。

書類にて香港に直接再発行手続きをしたら、本当に再発行してくれて2日程前に自宅に届きました。

ここまではいいのですが、セブン銀行で降ろせるかどうかを確かめてみたところ「Please take your Card」という文字が出てお金がおろせませんでした。。

これにはどのような手続きをすればすればいいのかわからなくて困っています。
何かアドバイスを頂けなでしょうか?


あと、私のHSBCのカードですが作った時の2012年11月頃から作って出金を1度もしてないかったかもしれないのですが、これはもう凍結の対象にもなってるようなものなのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答

2012年11月に口座を開設して、一度も引き出しをしていない期間が24ヶ月を過ぎてしまった場合は、口座が凍結されてしまっている可能性があります。

再発行されたカードを受け取ったら、台紙のSignatureの欄に受け取りサイン(HSBC登録サイン)をして、HSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。

海外利用の設定は済ませていますか?まだの場合はインターネットバンキングで海外利用の設定をして、もう一度ATMを利用してください。

ネットバンキングで口座残高が確認出来ない時は、口座が凍結されています。

その場合は香港のHSBC支店窓口で凍結解除手続きが必要です。


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