いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は利用出来なくなってしまった口座についてのご相談にお答えいたします。
支店長様
助けてください。
僕はHSBCにアカウントを持っているのですが、新しいセキュリティデバイスでもlogonできません。
もちろん古いものでもlogonできません。
カスタマーサービスに聞くと、アクティベーションの申請が必要と言われました。が、それには香港IDが必要とのことです。
もう10年以上も当地を離れて生活しています。
もちろんIDはありません。
わたしはどうしたらいいでしょうか？
現地に行けば解決するのでしょうか？
また、この新しいセキュリティデバイスは20日でダメになってしまうのでしょうか？
お教え頂けましたら幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
香港IDを身分証明書にして口座開設をしているので、HSBCにパスポート情報の記録がなく、ID番号で管理されているようですね。
発行後20日を過ぎてしまった場合でも、セキュリティデバイスは書類でアクティベーションをする事が出来ます。
カスタマーサービスによると、フォンバンキングで香港確認するための身分証情報、アクティベーション書類に書く番号が香港IDとなっているようです。
香港を離れてから24ヵ月以上口座を利用していなかった期間はありますか？
その場合は口座が凍結されてしまっているので、香港のHSBC支店で手続きが必要になります。
その時は、当時のID番号が分かる書類（税務申告書やIDコピー）と新旧のパスポートをHSBCに持参して手続きをしてください。
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