いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスのご質問にお答え致します。
初めて連絡させていただきます。
最近、購読させていただいています。
質問をお願いします。
セキュリティコードの申請を忘れました。それ以後、口座を見ることができなくセキュリテーコードの数字も表示されません。
口座が凍結されたのでしょうか？
電話で聞くのが一番だと思いますが・・英語が苦手で困っています。
最初にすることは、書類でactivate Security Deviceの申請をすればいいのでしょうか？
後、香港ＨＳＢＣに電話した時に日本語の話せる方に変わっていただけるようにお願いすることは可能でしょうか？
すいませんが宜しくお願いします。
セキュリティデバイスの数字が表示されないのは、電池切れまたは故障のどちらかで口座凍結とは関係ありません。
新しいセキュリティデバイスが届いていれば、activate Security Deviceの書類でアクティベーションが出来ます。
申請が必要な場合は、フォンバンキングのPINを入手してからカスタマーサポートに電話を掛けて申請をしてください。
カスタマーサポートは英語または、広東語、中国語のみとなります。
申請書類はお助けダウンロードから入手できますよ。
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初めてコメントさせて頂きます。
とてもわかりやすいブログありがとうございます。
何の知識もなく放っておいた私がいけないのですが、もし、お時間があれば教えて頂けないでしょうか。
一昨年口座を開設した後、一度もインターネットバンキングの登録もせず放置しておりました。またカードも同じくです。
今年に入りカードの再発行をし、無事カードは手元に届きました。しかし、ネットバンキングは未だに登録もできず、アカウントや、PIN、パスポートNoなど必要事項をいれ、Nextをクリックすると、電話をかけるよう表示が出ます。まったく英語が話せないので困っています。
この場合、一度解除手続きを行うとよいのでしょうか？
登録も出来ていない状態で、解除も違うような気も…。
口座開設後、すぐに手続きしなかったのがいけないのですが…。
また、カードが届いた時に同封されていた書類に署名をして送ったのですが、これがHSBCに届き処理が終わったら、ATMで使えるようになるのでしょうか。
アクティベートはどうしたらいのか、教えて頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。