いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は凍結解除のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせて頂いてます。

ご質問があるのですが、久しぶりにATMで残高を確認しようと思ったら、暗証番号が違う、このアドバンスでは使えないなどと表示されます。

これは24ヵ月何 もしなかっ為、使用ができなくったのでしょうか?復活させるには、またキャッシュカードとPINの再発行をしたほうがよろしいですよね?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
24ヶ月間一度もATMでの引き出しやインターネットバンキングからの送金をしていないと、口座は凍結されてしまいます。

インターネットバンキングにログインして残高確認が出来れば、まだ口座は凍結されていません。
その場合は、ATMカードとパスワードを再発行してください。

もし、口座が凍結されてしまっていたら、HSBCの支店で凍結解除の手続きが必要です。
この手続きを取らないと、口座を利用する事は出来ません。



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