いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は口座凍結のご質問にお答えいたします。

支店長様
お世話になります。共同名義のスマートバンテージ口座があるのですが、するべきことを怠ったため、口座凍結されました。
2013年に届いたATMカードもアクチベートできずに放置してしまっているのですが、解約手続きを香港の支店に行って行うのであれば、ATMカードの再発行申請も今はせず、解約手続き残高をとれば、直接窓口で全額引き出しすることは可能でしょうか?

凍結されてしまった口座の解約手続きは、HSBCの支店で手続きをしてください。
その時に預金残高すべてを引き出せます。
手続きに必要な書類はパスポートです。口座番号が分かるようATMカードも忘れないようにしてくださいね。
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