いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの切り替えに関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
新しいディバイスの使い方が分からず、ここで理解できました。
ありがとうございます。しかし、2014.7.4に届いたディバイスですがOLDと出ます。


1年ぶり位のログインは、できないのでしょうか?
2013年の8月に現地に行った人に入金してもったのですが、凍結してしまったのでしょうか?

どうすればよいのでしょう。
教えてください。よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答昨年届いたセキュリティデバイスのアクティベーションは済ませていますか?

デバイスの登録が済んでいれば、1年経過してもログインは出来ます。

2013年8月に入金はしているようですが、出金は定期的にしていますか?

24ヶ月間引き出しの履歴が無いと、口座は凍結されてしまいます。
その場合はHSBC香港の支店窓口で凍結解除手続きが必要になります。

<セキュリティデバイスのアクティベーション方法>
切り替え期間が過ぎてしまったら申請書類で申請しましょう。フォームははこちら


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