いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はアドバンス口座へのアップグレードのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

いつもブログを参考にしています。
ありがとうございます。 お忙しいところ教えてください。

スマートバンテージからアドバンスにグレードアップの手続きをしました。

4月30日にアドバンスのWelcomeのEメールがきてから、3週間たっても新しいATMカードが届きません。
カスタマーサポートにEメールで連絡すべきでしょうか。

または、もう少し待ってから、ATMカードの再発行申請して、原因でOthersに新カードが到着しないと記入して手続きする方がよろしいのでしょうか。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
3週間経過しているようでしたら、カスタマーサポートに新しいカードの発送日を確認した方が良いかもしれませんね。

ひと月以上経過しても届かないようでしたら、カードが未着と記入してATMカードの再発行申請をしてください。


 

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